Vanlige spørsmål og feilsøking
186 artikler
Endre fakturaadresse og betaler
Kan jeg legge til en betaling fra en annen dato?
Hvordan endrer jeg fakturadato eller forfallsdato?
[en] Customise Invoice Printout Information
Hvordan finner jeg forfallsdato på en faktura eller flere fakturaer?
Fakturering av flere pasienter samtidig
Korrigere et momsavvik på en utstedt faktura
Legg til en betalingsmåte
Hvordan sletter jeg en faktura?
Søk etter fakturaer
Redigere en pris på en faktura
Hva du kan redigere på en ferdigstilt faktura
Hvordan legger jeg til fakturagebyr og forsinkelsesgebyr?
[en] Write Off an Invoice Balance
Hvorfor kan jeg ikke redigere eller slette en faktura?
Hvordan kan jeg unngå kreditnotaer?
Hvordan retter jeg en feil på en kreditnota?
Jeg opprettet en kreditnota ved et uhell, den opprinnelige fakturaen var korrekt
Jeg opprettet en kreditnota, men brukte feil dato
Jeg har lagt til en betaling på feil faktura
Jeg la til varer til feil pasient
Hvordan fjerner jeg en utilsiktet forskuddsbetaling?
Jeg opprettet en delvis kreditnota, men brukte feil beløp eller prosentandel
Jeg har kreditert en vare på en faktura, og nå må jeg kreditere en annen vare på samme faktura
Jeg krediterte hele fakturaen, selv om bare én vare skulle ha vært kreditert
Jeg har opprettet en delvis kreditnota, men trenger å kreditere hele fakturaen
Jeg trenger å refundere og kreditere en konsolidert faktura
Er det mulig å gjøre pasientinformasjon obligatorisk?
Kan jeg fjerne titler på klientsiden?
Kan en pasient ha flere eiere?
Legge til interne notater i klientjournaler
Hvordan annullerer jeg en vaksine?
Hvordan kan jeg finne ut hvor mange kunder og pasienter som er registrert i Provet?
[en] How do I export a client or patient list?
Hvordan legger jeg til og administrerer telefonnumre til kunder?
[en] How to Send Multiple Patient Records to a Client
[en] What Is Included in a Client or Patient Merge?
Slik oppretter du et egendefinert pasientstatusfelt
Se grafen over en pasients statuser
[en] How Do I Use Preliminary Notes on Appointments and Consultations?
Kan jeg redigere diagnoser på ferdige konsultasjoner?
Kan jeg redigere kliniske notater og utskrivningsinstruksjoner på avsluttede konsultasjoner?
Rediger elementpriser i en konsultasjon
Jeg har ved et uhell markert et planlagt behandlingselement som utført. Hvordan gjenoppretter jeg det som planlagt?
Hvordan endrer jeg konsultasjonstype?
Hvordan endrer jeg datoen for varer (prosedyrer, forsyninger, medisiner, matvarer) på konsultasjoner?
Administrere ansvarlig veterinær i konsultasjoner
Hvordan sletter jeg flere automatisk genererte påminnelser?
Hvordan kan jeg se, slette eller endre tidspunktet for påminnelser om kommende avtaler?
Hvordan slutter jeg å sende e-poster med avtalebekreftelser eller SMS-påminnelser?
Hva skjer med påminnelser som er knyttet til arkiverte elementer?
Feilsøking av dupliserte automatiske innkallinger
Hvordan blokkerer jeg ut en tidsluke i avtalekalenderen?
Jeg slettet en ressurs ved et uhell, og avtalene forsvant fra kalenderen
Hvordan ser jeg endringene som er gjort i en avtale?
Kan jeg skrive ut avtalene mine fra kalenderen?
Kan jeg legge til en kolonne i avtalekalenderen for flere brukere?
Hvordan skjuler eller sletter jeg kalenderkolonner?
Hvordan vises helligdager i avtalekalenderen?
[en] How do I use colours in the appointment calendar?
[en] Can I Double-Book or Allow Overlapping Appointments?
Feilsøking av skift
Hvordan endrer jeg en ansatts skift?
[en] Set Up and Manage Cancellation Reasons
Påloggingskoblingen min til Verveportalen har utløpt. Hvordan får jeg en ny?
En henvisning er sendt fra Henvisningsportalen, men den vises ikke i Provet
Henvisningen har kommet inn i Provet, men jeg kan ikke se noen vedlagte filer
Det ble bestilt time for en henvisning i Provet, men statusen er ikke oppdatert i henvisningsportalen
Hvordan legger jeg ved en fil i tilbakemeldingen til den henvisende veterinæren?
Er det en størrelsesbegrensning for vedlegg i henvisninger?
Hvilke formater støttes for å legge ved DICOM-filer?
Jeg har ikke mulighet til å legge ved en DICOM-fil til en henvisning
Jeg har problemer med å koble til skjermen
Innholdet er for lite eller for stort på skjermen min. Hvordan justerer jeg skjermoppsettet?
Hvor mange pasienter kan jeg se på én skjerm?
Kan jeg ha en liten tavle utenfor hver koffert som viser pasienten?
Hvordan viser jeg pasienter som våkner opp på intensivavdelingen etter en operasjon, men som ikke tilhører intensivavdelingen?
Hva er en handling?
Hvordan ser det ut hvis jeg har flere pasienter i én konsultasjon?
Hvorfor oppdateres TV-en automatisk tilbake til flerpasientvisning fra enkeltpasientvisning?
Hvordan går jeg inn i enkeltpasientvisningen?
Hvordan markerer jeg et behandlingsobjekt som ferdig?
Hvorfor er det mindre innhold i "Venter på utskriving"-delen enn i de andre delene?
Kan jeg få en skjerm som viser alle pasienter som venter på utskrivning?
Hvorfor skal jeg vise beståtte avtaler?
Kan jeg vise kommende avtaler for én avdeling, men aktive konsultasjoner for alle?
Kan jeg få en dagsrapport fra en Provet Pay-terminal?
Hvordan returnerer jeg en betalingsterminal?
Hvordan begynner jeg å bruke MOTO-betalinger?
Hvorfor ble betalingen avvist?
Hvor lenge kan en betaling refunderes?
Hvordan deaktiverer jeg terminalkvitteringer?
Hvordan skriver jeg ut en kvittering på nytt?
Refusjon mangler, er ikke utbetalt, eller det er forsinkelser i tilbakebetalingen
En betaling har ikke gått gjennom, selv om den ser fin ut i Provet
Refusjon har ikke kommet inn på kundens bankkonto
Hvordan finner jeg ut om en transaksjon er utbetalt?
Hvordan legger jeg til en ny Provet Pay-betalingsmetode?
En betaling har ikke kommet inn på bankkontoen min
Hvordan legger jeg til et nytt klinikksted til en eksisterende klient i Provet Pay?
Får ikke tilgang til Provet Pay-administrasjonssiden
Jeg finner ikke en spesifikk Provet Pay-betaling
Jeg kan ikke refundere en Provet Pay-betaling
Hvordan gir jeg en brukergruppe tilgang til Provet Pay-rapporter og administrasjonssiden?
Kundekortene har forsvunnet
Kunden har fullført en nettbetaling, men betalingen vises ikke i Provet
Betalingsmåten på en side med nettbetalingslenker fungerer ikke
Kunden har ikke mottatt en lenke til nettbetaling
Provet Pay-terminalen min har gått i stykker
Kunden kan ikke foreta en betaling ved hjelp av terminalen
En betaling har mislyktes eller vises ikke i Provet- eller Provet Pay-rapporter
[en] How to Split Payments on an Invoice Using Provet Pay
Windows-program for etikettutskrift
Blackbox
Kontakt Provet Support med problemer med etikettutskrift
Problemer med sidelayout, skalering eller farger
Ingen tilkobling for utskrift med ett klikk
Innholdet er riktig orientert, men vises for lite eller for stort, selv om PDF-filen ser riktig ut
Innholdet på etiketten skrives ut sidelengs
Innholdet på etiketten passer ikke inn i etiketten
Det er tomme sider i PDF-filen
Innholdet på etiketten er utydelig
Feilsøking av manglende informasjon på utskrevne etiketter
Hvordan vet jeg om en pasient er med i en helseplan?
Hvordan krever jeg inn penger fra en kunde for en helseplan?
Hvordan vet jeg hvilke varer som er inkludert i pasientens helseplan?
Hvordan kan jeg vite om noen er forsinket med betalingen?
Kan jeg bruke helseplanvarer i et kontorsalg?
Kan jeg kjøre en rapport over kunder på en helseplan?
Hvis jeg endrer prisen på abonnementet, endrer det prisen for nåværende abonnenter?
Kan jeg ha én plan som dekker flere arter, for eksempel hund og katt?
Innebærer det å legge til eller fjerne et element i en helseplan også at det legges til eller fjernes i gjeldende abonnementer?
Kan helseplaner deles mellom klinikkene?
Fremgår det av fakturaen hvor mye kunden sparer ved å være med i et abonnement?
Kan en pasient ha mer enn én plan?
Hvordan legger jeg til en pasient i en ny helseplan etter at den gamle planen er avsluttet?
Kan jeg endre betalingsmåten for et eksisterende helseabonnement?
IDEXX VetLab Station-integreringen fungerer ikke etter at du har byttet datamaskinen som er vert for ICP og InterLink
Pasientens vekt er feil på analyseresultatdokumentet
Resultatene kom under feil konsultasjon eller pasient
Resultatene har ikke kommet inn i Provet
Forespørselen kommer ikke frem til IDEXX VetLab Station
Vakter har blitt importert, men ikke markert som online-bokbare i Provet
Skift er slettet fra Quinyx, men ikke fra Provet
Provet viser avtaler uten vakter etter at vakter er slettet fra Quinyx og Provet
Skift importeres ikke, og det er "400"-, "401"- eller "500"-feil i feilloggen for utdata
Noen skift har ikke blitt importert for en eller flere brukere, og det er ingen feil i feilloggene
Hvordan får jeg en liste over kunder som har besøkt klinikken nylig eller innenfor et bestemt tidsrom?
Generer en rapport om ubrukte forskuddsbetalinger
[en] Generate Item sales report
[en] Generate a Vaccination Report
[en] How do I find patients by procedure or surgery?
[en] How Do I Find Recently Added Clients?