Vanlige spørsmål og feilsøking
185 artikler
- Hvordan endrer jeg datoformat, tidssone og enheter for måling i Provet?
- Kan jeg angi standardfiltre for oversikten?
- Sett opp oppgavevarsler for flere brukere
- Hvordan setter jeg opp automatisk utlogging?
- Vanlige spørsmål om priser og planendringer i Provet 2026
- Hvorfor SMS-meldinger noen ganger kostet mer enn forventet
- Kan jeg legge til en betaling fra en annen dato?
- Hvordan endrer jeg fakturadato eller forfallsdato?
- [en] Customise Invoice Printout Information
- Hvordan finner jeg forfallsdato på en faktura eller flere fakturaer?
- Fakturering av flere pasienter samtidig
- Korriger et mva-avvik på en utstedt faktura
- Legg til en betalingsmåte
- Hvordan sletter jeg en faktura?
- Søk etter fakturaer
- Rediger en pris på en faktura
- Hva du kan redigere på en ferdigstilt faktura
- Hvordan legger jeg til fakturagebyr og forsinkelsesgebyr?
- Skriv av saldo/balanse på faktura
- Hvorfor kan jeg ikke bruke Rediger eller Slett på en faktura?
- Hvordan kan jeg unngå kreditnotaer?
- Hvordan retter jeg en feil på en kreditnota?
- Jeg opprettet en kreditnota ved et uhell, den opprinnelige fakturaen var korrekt
- Jeg opprettet en kreditnota, men brukte feil dato
- Jeg har lagt til en betaling på feil faktura
- Jeg la til varer til feil pasient
- Jeg opprettet en delvis kreditnota, men brukte feil beløp eller prosentandel
- Jeg har kreditert en vare på en faktura, og nå må jeg kreditere en annen vare på samme faktura
- Jeg krediterte hele fakturaen, selv om bare én vare skulle ha vært kreditert
- Jeg har opprettet en delvis kreditnota, men trenger å kreditere hele fakturaen
- Jeg trenger å refundere og kreditere en konsolidert faktura
- Er det mulig å gjøre pasientinformasjon påkrevd?
- Kan jeg fjerne titler på klientsiden?
- Kan en pasient ha flere eiere?
- Legge til interne notater i klientjournaler
- Hvordan annullerer jeg en vaksine?
- Hvordan kan jeg finne ut hvor mange kunder og pasienter som er registrert i Provet?
- Hvordan eksporterer jeg en liste over kunder eller pasienter?
- Hvordan legger jeg til og administrerer telefonnumre til kunder?
- [en] How to Send Multiple Patient Records to a Client
- Hva er inkludert i en klient- eller pasientsammenslåing?
- Slik oppretter du et egendefinert felt for pasientenes vitale tegn
- Hvordan bruker jeg Foreløpige (interne) notater for Timeavtale og Konsultasjoner?
- Feilsøking Samtaler
- Kan jeg redigere diagnoser på ferdige konsultasjoner?
- Kan jeg redigere eller slette journaloppføringer og hjemsendelsesråd på avsluttede konsultasjoner?
- Jeg har ved et uhell markert et planlagt behandlingselement som utført. Hvordan gjenoppretter jeg det som planlagt?
- Hvordan endrer jeg konsultasjonstype?
- Hvordan endrer jeg datoen for varer (prosedyrer, forsyninger, medisiner, matvarer) på konsultasjoner?
- Administrere ansvarlig veterinær i konsultasjoner
- Hvordan sletter jeg flere automatisk genererte innkallinger?
- Hvordan kan jeg se, slette eller endre tidspunktet for påminnelser om kommende avtaler?
- Hvordan slutter jeg å sende e-poster med avtalebekreftelser eller SMS-påminnelser?
- Hva skjer med påminnelser som er knyttet til arkiverte elementer?
- Feilsøking av dupliserte automatiske innkallinger
- Innkallinger - for norske brukere
- Blokker tid i timeavtalekalenderen
- Jeg slettet en ressurs ved et uhell, og avtalene forsvant fra kalenderen
- Hvordan ser jeg endringene som er gjort i en avtale?
- Kan jeg velge Skriv ut for timeavtalene mine i Kalender?
- Kan jeg legge til en kolonne i timeavtale-kalenderen for flere brukere?
- Hvordan skjuler eller sletter jeg kolonner i kalenderen?
- Hvordan vises helligdager i avtalekalenderen?
- Hvordan bruker jeg farger i kalenderen for timeavtaler?
- [en] Can I Double-Book or Allow Overlapping Appointments?
- Feilsøking av skift
- Hvordan endrer jeg et ansatt skift?
- Konfigurer og håndter årsaker til avbestilling
- Påloggingskoblingen min til Verveportalen har utløpt. Hvordan får jeg en ny?
- En henvisning er sendt fra Henvisningsportalen, men den vises ikke i Provet
- Henvisningen har kommet inn i Provet, men jeg kan ikke se noen vedlagte filer
- Det ble bestilt time for en henvisning i Provet, men statusen er ikke oppdatert i henvisningsportalen
- Hvordan legger jeg ved en fil i tilbakemeldingen til den henvisende veterinæren?
- Er det en størrelsesbegrensning for vedlegg i henvisninger?
- Hvilke formater støttes for å legge ved DICOM-filer?
- Jeg har ikke mulighet til å legge ved en DICOM-fil til en henvisning
- Jeg har problemer med å koble til skjermen
- Innholdet er for lite eller for stort på skjermen min. Hvordan justerer jeg skjermoppsettet?
- Hvor mange pasienter kan jeg se på én skjerm?
- Kan jeg ha en liten tavle utenfor hver koffert som viser pasienten?
- Hvordan viser jeg pasienter som våkner opp på intensivavdelingen etter en operasjon, men som ikke tilhører intensivavdelingen?
- Hva er en handling?
- Hvordan ser det ut hvis jeg har flere pasienter i én konsultasjon?
- Hvorfor oppdateres TV-en automatisk tilbake til flerpasientvisning fra enkeltpasientvisning?
- Hvordan går jeg inn i enkeltpasientvisningen?
- Hvordan markerer jeg et behandlingsobjekt som ferdig?
- Hvorfor er det mindre innhold i "Venter på utskriving"-delen enn i de andre delene?
- Kan jeg få en skjerm som viser alle pasienter som venter på utskrivning?
- Hvorfor skal jeg vise beståtte avtaler?
- Kan jeg vise kommende avtaler for én avdeling, men aktive konsultasjoner for alle?
- Vedlikehold Provet Pay-betalingsterminalen
- Kan jeg få en dagsoppgjør-rapport fra en Provet Pay-terminal?
- Hvordan returnerer jeg en betalingsterminal?
- Hvordan kommer jeg i gang med MOTO-betalinger?
- Hvorfor ble betalingen avslått?
- Hvor lenge kan en betaling refunderes?
- Hvordan deaktiverer jeg terminalkvitteringer?
- Hvordan skriver jeg ut en kvittering på nytt?
- Refusjon mangler, er ikke utbetalt, eller det er forsinkelser i tilbakebetalingen
- En betaling har ikke gått gjennom, selv om den ser fin ut i Provet
- Refusjon har ikke kommet inn på kundens bankkonto
- Hvordan finner jeg ut om en transaksjon er utbetalt?
- Hvordan legger jeg til en ny Provet Pay-betalingsmetode?
- En betaling har ikke ankommet bankkontoen min
- Hvordan legger jeg til en ny avdeling for en eksisterende kunde i Provet Pay?
- Får ikke tilgang til Provet Pay-administrasjonssiden
- Jeg finner ikke en spesifikk Provet Pay-betaling
- Jeg kan ikke refundere en Provet Pay-betaling
- Hvordan gir jeg en brukergruppe tilgang til Provet Pay-rapporter og administrasjonssiden?
- Kundekortene har forsvunnet
- Kunde har fullført en nettbetaling, men betalingen vises ikke i Provet
- Betalingsmåten på en side med nettbetalingslenker fungerer ikke
- Kunden har ikke mottatt en lenke til nettbetaling
- Provet Pay-terminalen min er ødelagt
- Sjekk tilkoblingen til Provet Pay-betalingsterminalen
- En betaling har mislyktes eller vises ikke i Provet eller Provet Pay-rapporter
- Slik deler du opp betalinger på en faktura ved hjelp av Provet Pay
- Provet Pay FAQ - for norske brukere
- Hvorfor vises ikke Provet Pay som et betalingsalternativ?
- Windows-program for etikettutskrift
- Blackbox
- Kontakt Provet Support med problemer med etikettutskrift
- Problemer med sidelayout, skalering eller farger
- Ingen tilkobling for utskrift med ett klikk
- Innholdet er riktig orientert, men vises for lite eller for stort, selv om PDF-filen ser riktig ut
- Innholdet på etiketten skrives ut sidelengs
- Innholdet på etiketten passer ikke inn i etiketten
- Det er tomme sider i PDF-filen
- Innholdet på etiketten er utydelig
- Feilsøking av manglende informasjon på utskrevne etiketter
- Hvordan vet jeg om en pasient er på en helseplan?
- Rapport om Helseplan-abonnementer og salg
- Hvordan krever jeg inn penger fra en kunde for en helseplan?
- Hvordan finner jeg ut hvilke elementer som er inkludert som del av pasientens helseplan?
- Hvordan kan jeg vite om noen er sent ute med betalingene sine?
- Kan jeg bruke helseplanvarer i et kontorsalg?
- Rapport om helseplanabonnementer og salg
- Hvis jeg endrer prisen på abonnementet, endrer det prisen for nåværende abonnenter?
- Kan jeg ha én plan som dekker flere arter, for eksempel hund og katt?
- Kan helseplaner deles mellom klinikkene?
- Fremgår det av fakturaen hvor mye kunden sparer ved å være med i et abonnement?
- Kan en pasient ha mer enn én plan?
- Hvordan legger jeg til en pasient i en ny helseplan etter at den gamle planen er avsluttet?
- Kan jeg endre betalingsmåten for et eksisterende helseabonnement?
- IDEXX VetLab Station-integreringen fungerer ikke etter at du har byttet datamaskinen som er vert for ICP og InterLink
- Pasientens vekt er feil på analyseresultatdokumentet
- Resultatene kom under feil konsultasjon eller pasient
- Resultatene har ikke ankommet til Provet
- Forespørselen kommer ikke frem til IDEXX VetLab stasjon
- Vakter har blitt importert, men ikke markert som online-bokbare i Provet
- Skift er slettet fra Quinyx, men ikke fra Provet
- Provet viser avtaler uten vakter etter at vakter er slettet fra Quinyx og Provet
- Skift importeres ikke, og det er "400"-, "401"- eller "500"-feil i feilloggen for utdata
- Noen skift har ikke blitt importert for en eller flere brukere, og det er ingen feil i feilloggene