Den vanligste grunnen til at du ikke kan legge til en vare eller velge faktura rader til en forsikringskrav er at varen allerede er tilknyttet en annen betingelse eller krav. Dette kan være en aktiv (for tiden i bruk) tilstand eller en arkivert tilstand som tidligere er brukt. Det kan imidlertid også være andre årsaker til at en ikke kan tilføye en vare til forsikringskrav.
Hvis en gjenstand blir uthevet i rødt når du prøver å legge den til i en betingelse, den betyr vanligvis at den allerede er koblet til en annen tilstand. Gjennomgå alle eksisterende betingelser og krav på en grundig måte, inkludert arkiverte for å se om elementene du prøver å legge til, er tildelt en av dem:
Finn og åpne en eksisterende tilstand (aktiv eller arkivert) der elementet er tilordnet.
Fjern eller fjern markering av elementet fra betingelsen.
Prøv å legge til gjenstand til forsikringskravet.
Hvis du fortsatt ikke kan velge fakturanummer for din tilstand eller fordring, og du kan ikke finne relevant faktura i vilkår/krav-visningen. det er mulig du prøver å legge til varer fra en faktura som er eldre enn 12 måneder. Fakturaer fra tidligere regnskapsår er generelt ikke inkludert i nåværende krav for å opprettholde integriteten til dine finansielle registre. Det åpner for at regnskapsåret kan lukkes.
Hvis dette ikke løser situasjonen, ta kontakt med Provet støtteteamet for mer hjelp.