Før du starter: Denne veiledningen gjelder kun for ICP-integrasjonsmetoden (IDEXX InterLink + InterLink Cloud Plug-In). Hvis du ikke har konfigurert eller bekreftet at du bruker ICP, gjelder ikke denne artikkelen for problemet ditt — bekreft først integrasjonsmetoden din med Provet support.
Sjekk og prøv følgende for IDEXX VetLab stasjon-integrasjonen:
Sjekk at henvisningen som ble opprettet i Provet, inneholder en analyse utpekt som en IVLS-Analyse. Hvis den ikke inneholder den, ble forespørselen ikke opprettet basert på henvisningen som forventet. Hvis det var tilfellet, må det opprettes en ny henvisning med minst ett laboratoriumselement som er merket som en IVLS-Analyse.
Sjekk at IDEXX InterLink Cloud Plug-In (ICP) kjører på den angitte datamaskinen, og at den er konfigurert riktig. Den skal vise arbeidsforespørselen i riktig vindu og ha den i mappen for arbeidsforespørsler.
Sjekk at enhetsstatusen for 'Provet' er 'Grønn' på IVLS-hjemmeskjermen. Sjekk også om statusen for InterLink-programmet er 'Grønn' på datamaskinen (oppgavelinje-ikon). Hvis en av statusene ikke er 'Grønn', kan det hjelpe å installere InterLink-programmet på nytt. Hvis statusen fortsatt ikke er 'Grønn' etter dette, kontakt IDEXX support — IVLS og de tilkoblede analysatorene er IDEXX-maskinvare og -programvare.
Sjekk at alle enheter har en riktig internettforbindelse, og at datamaskinene er i samme lokale nettverk.
Start datamaskinen og IVLS på nytt.
Hvis disse stegene ikke avdekker problemer eller løser problemet, kontakt Provet support.