Før du starter: Denne veiledningen gjelder bare for ICP-integrasjonsmetoden (IDEXX InterLink + InterLink Cloud Plug-In). Hvis du ikke har satt opp eller bekreftet at du bruker ICP, gjelder ikke denne artikkelen for problemet ditt – bekreft integrasjonsmetoden din med Kontakt Provet support først.
Sjekk og prøv følgende for IDEXX VetLab Station-integrasjonen:
Sjekk at enhetsstatusen for «Provet» er grønn på IVLS-hjemmeskjermen. Sjekk også om statusen for InterLink-programmet er grønn på datamaskinen (ikon i oppgavelinjen). Hvis én av disse statusene ikke er grønn, kan det hjelpe å installere InterLink-programmet på nytt. Hvis statusen fortsatt ikke er grønn etter dette, kontakt IDEXX-support – IVLS-enheten og tilkoblede analysatorer er IDEXX maskinvare og programvare.
Sjekk at IDEXX InterLink Cloud Plug-In (ICP) kjører på den angitte datamaskinen, og at den er satt opp riktig. Den skal vise resultatene i riktig vindu og ha dem som en fil i resultatområdet (results folder). Hvis du gjør et stort antall laboratorieforespørsler, anbefaler vi å senke Archive Days-innstillingen. Arkivering av mange resultater kan gjøre at ICP går tregere, og noen laboratorieresultater kan hende ikke kommer tilbake fra IDEXX til Provet. Hvis resultatene ikke overføres, åpne ICP, finn relevant laboratorieresultat eller bestilling, og bruk alternativet for Manuelt send for å videresende resultatet til Provet. Hvis dette ikke fungerer, sjekk etter feilmeldinger som indikerer problemer med data.
Sjekk at alle enheter har riktig internettforbindelse, og at datamaskinene er i samme lokale nettverk.
Start datamaskinen og IVLS på nytt.
Hvis disse trinnene ikke avdekker problemer eller løser problemet, kontakt Provet support.