En tilbakebetaling behandles umiddelbart etter at den er utløst i Provet, og resultatet av tilbakebetalingen er umiddelbart tilgjengelig i Provet (faktura/forskuddsbetaling) og i rapporten Payments. For å se betalingsrapporten, gå til Innstillinger > Integrasjoner > Provet Pay > Åpne administrasjonssiden.
De refunderte midlene blir vanligvis trukket fra klinikken i løpet av samme eller neste dag. Vær imidlertid oppmerksom på at det er den utstedende banken som fullfører transaksjonen, og at det kan ta noe tid før pengene er overført til kunden. Noen ganger kan dette til og med ta flere uker. Nordhealth og Adyen har ingen kontroll over denne prosessen.