Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
179 artikler
- Hvordan ændrer jeg datoformat, tidszone og måleenheder i Provet?
- Kan jeg angive standardfiltre for aktivitetsoversigten?
- Opsæt opgavenotifikationer for flere brugere
- Hvordan konfigurerer jeg indstillinger for automatisk logout?
- Ofte stillede spørgsmål om priser og planændringer i Provet (2026)
- Hvorfor Sms Beskeder Sommetider Omkostninger Mere End Forventede
- Kan jeg tilføje en betaling fra en anden dato?
- Hvordan ændrer jeg fakturadato eller forfaldsdato?
- Tilpas oplysninger om fakturaudskrivning
- Hvordan finder jeg forfaldsdatoen på en faktura eller flere fakturaer?
- [en] Billing Multiple Patients Simultaneously
- Rette en momsafvigelse på en udstedt faktura
- Tilføj en betalingsmetode
- Hvordan sletter jeg en faktura?
- Søg efter fakturaer
- Rediger en pris på en faktura
- [en] What You Can Edit on a Finalised Invoice
- Hvordan tilføjer jeg faktureringsgebyrer og rykkergebyrer?
- [en] Write Off an Invoice Balance
- Hvorfor kan jeg ikke redigere eller slette en faktura?
- Hvordan kan jeg undgå kreditnotaer?
- Hvordan retter jeg en fejl på en kreditnota?
- Jeg kom til at oprette en kreditnota, den oprindelige faktura var korrekt
- Jeg oprettede en kreditnota, men brugte den forkerte dato
- Jeg tilføjede en betaling på en forkert faktura
- Jeg tilføjede varer til en forkert patient
- Hvordan fjerner jeg en utilsigtet forudbetaling?
- Jeg oprettede en delvis kreditnota, men brugte de forkerte beløb eller procenter
- Jeg har krediteret en vare på en faktura, og nu skal jeg kreditere en anden vare på den samme faktura.
- Jeg krediterede hele fakturaen, selvom kun én vare skulle have været krediteret
- Jeg har oprettet en delvis kreditnota, men har brug for at kreditere hele fakturaen
- Jeg har brug for at refundere og kreditere en samlet faktura
- Er det muligt at gøre patientinformation obligatorisk?
- Kan jeg fjerne titler på klientsiden?
- Kan en patient have flere ejere?
- Tilføjelse af interne noter til klientjournaler
- Hvordan annullerer jeg en vaccine?
- Hvordan kan jeg finde ud af, hvor mange klienter og patienter der er registreret i vores Provet?
- Hvordan eksporterer jeg en klient- eller patientliste?
- [en] How Do I Add and Manage Client Telephone Numbers?
- [en] How to Send Multiple Patient Records to a Client
- Hvad er inkluderet i en klient- eller patientfusion?
- Sådan opretter du et brugerdefineret felt til patientens kliniske parametre
- Sådan bruger du Aftalenoter på Aftaler og konsultationer
- Fejlfinding Konversationer
- Kan jeg redigere diagnoser på afsluttede konsultationer?
- Kan jeg redigere kliniske noter og udskrivningsinstruktioner på afsluttede konsultationer?
- Jeg kom til at markere et planlagt behandlingselement som udført. Hvordan gendanner jeg det som planlagt?
- [en] How do I Change a Consultation Type?
- Hvordan ændrer jeg datoen for varer (procedurer, forsyninger, medicin, fødevarer) på konsultationer?
- Håndtering af tilsynsførende dyrlæge på konsultationer
- Hvordan sletter jeg flere automatisk genererede påmindelser?
- Hvordan kan jeg se, slette eller ændre tidspunktet for påmindelser om kommende aftaler?
- Hvordan stopper jeg med at sende e-mails med bekræftelse af aftaler eller sms-påmindelser?
- Hvad sker der med påmindelser, der er knyttet til arkiverede emner?
- Fejlfinding af duplikerede automatiske påmindelser
- Hvordan blokerer jeg et tidspunkt i aftalekalenderen?
- Jeg kom til at slette en ressource, og aftalerne forsvandt fra kalenderen
- Hvordan ser jeg de ændringer, der er foretaget i en aftale?
- Kan jeg udskrive mine aftaler fra kalenderen?
- Kan jeg tilføje en kolonne i aftalekalenderen til flere brugere?
- Hvordan skjuler eller sletter jeg kalenderkolonner?
- Hvordan vises helligdage i aftalekalenderen?
- Hvordan bruger jeg farver i aftalekalenderen?
- [en] Can I Double-Book or Allow Overlapping Appointments?
- Fejlfinding i vagtplaner
- [en] How do I Change a Staff Shift?
- Opret og administrer aflysningsårsager
- Mit login-link til Referral Portal er udløbet. Hvordan får jeg et nyt?
- En henvisning er blevet sendt fra henvisningsportalen, men den vises ikke i Provet.
- Henvisningen er ankommet til Provet, men jeg kan ikke se nogen vedhæftede filer
- Der blev booket en tid til en henvisning i Provet, men status er ikke opdateret i henvisningsportalen.
- Hvordan vedhæfter jeg en fil til min feedback til den henvisende dyrlæge?
- Er der en størrelsesgrænse for vedhæftede filer i henvisninger?
- Hvilke formater understøttes til vedhæftning af DICOM-filer?
- Jeg har ikke mulighed for at vedhæfte en DICOM-fil til en henvisning
- Jeg har problemer med at forbinde min skærm
- Indholdet er for lille eller stort på min skærm. Hvordan justerer jeg skærmlayoutet?
- Hvor mange patienter kan jeg se på én skærm?
- Kan jeg have en lille tablet uden for hver kasse, der viser patienten?
- Hvordan viser jeg patienter, der vågner op på vores intensivafdeling efter en operation, men som ikke hører til på intensivafdelingen?
- Hvad er en handling?
- Hvordan ser det ud, hvis jeg har flere patienter i én konsultation?
- Hvorfor opdaterer mit tv automatisk tilbage til flerpatientvisning fra enkeltpatientvisning?
- Hvordan kommer jeg ind i enkeltpatientvisningen?
- Hvordan markerer jeg et behandlingsemne som færdigt?
- Hvorfor er der mindre indhold i afsnittet "Venter på udskrivelse" end i de andre afsnit?
- Kan jeg få en skærm, der viser alle patienter, der venter på at blive udskrevet?
- Hvorfor skal jeg vise beståede aftaler?
- Kan jeg vise kommende aftaler for én afdeling, men aktive konsultationer for alle?
- Kan jeg få en End of Day-rapport fra en Provet Pay-terminal?
- Hvordan returnerer jeg en betalingsterminal?
- Hvordan kommer jeg i gang med at bruge MOTO-betalinger?
- Hvorfor blev betalingen afvist?
- Hvor længe kan en betaling refunderes?
- Hvordan deaktiverer jeg terminalkvitteringer?
- Hvordan genudskriver jeg en kvittering?
- Tilbagebetaling mangler, er ikke udbetalt, eller der er forsinkelser i tilbagebetalingen
- En betaling er ikke gået igennem, selv om den ser fin ud i Provet.
- Tilbagebetaling er ikke kommet ind på en shoppers bankkonto
- Hvordan finder jeg ud af, om en transaktion er blevet udbetalt?
- Hvordan tilføjer jeg en ny Provet Pay-betalingsmetode?
- En betaling er ikke ankommet til min bankkonto
- Hvordan tilføjer jeg en ny afdeling til en eksisterende klient i Provet Pay?
- Kan ikke få adgang til Provet Pay-administrationssiden
- Jeg kan ikke finde en specifik Provet Pay-betaling
- Jeg kan ikke refundere en Provet Pay-betaling
- Hvordan giver jeg en brugergruppe adgang til Provet Pay-rapporter og administrationssiden?
- Kundekort er forsvundet
- Kunden har gennemført en onlinebetaling, men betalingen vises ikke i Provet
- Betalingsmetoden på en side med et online betalingslink virker ikke
- Provet betaler: Kunden har ikke modtaget et online betalingslink
- Min Provet-betalingsterminal er gået i stykker
- Kunden kan ikke foretage en betaling ved hjælp af terminalen
- En betaling er fejlet eller vises ikke i Provet eller Provet Pay-rapporter
- Sådan opdeler du betalinger på en faktura med Provet Pay
- Hvorfor vises Provet Pay ikke som en betalingsmulighed?
- Udskrivning af Windows-programlabels
- Blackbox
- Kontakt Provet Support med problemer med labeludskrivning
- Problemer med sidelayout, skalering eller farve
- Ingen forbindelse til udskrivning med ét klik
- Indholdets retning er rigtig, men vises for lille eller stor, selv om PDF-filen ser korrekt ud
- Etikettens indhold udskrives sidelæns
- Etikettens indhold passer ikke ind i etiketten
- Der er tomme sider i PDF-filen
- Etikettens indhold er sløret
- Fejlfinding af manglende oplysninger på udskrevne etiketter
- Hvordan ved jeg, om en patient er med i en sundhedsplan?
- Hvordan opkræver jeg penge fra en kunde til en sundhedsordning?
- Hvordan ved jeg, hvilke ting der er inkluderet i en patients sundhedsplan?
- Hvordan kan jeg vide, om nogen er bagud med betalingerne?
- Kan jeg bruge varer fra sundhedsordningen i et lagersalg?
- Kan jeg køre en rapport over klienter (og patienter) på en Sundhedsplan?
- Hvis jeg ændrer prisen på planen, ændrer det så prisen for de nuværende abonnenter?
- Kan jeg have en plan, der dækker flere arter, f.eks. hunde og katte?
- Vil tilføjelse eller fjernelse af et element i en sundhedsplan også tilføje eller fjerne det i nuværende abonnementer?
- Kan sundhedsplaner deles mellem kliniksteder?
- Fremgår det beløb, en kunde sparer ved at være med i en plan, af fakturaen?
- Kan en patient være på mere end én plan?
- Hvordan tilføjer jeg en patient til en ny sundhedsordning, efter at deres gamle ordning er ophørt?
- Kan jeg ændre betalingsmetoden for et eksisterende sundhedsabonnement?
- IDEXX VetLab Station-integrationen fungerer ikke, efter at man har skiftet den computer, der er vært for ICP og InterLink.
- Patientens vægt er forkert på analyseresultatdokumentet
- Resultaterne kom under en forkert konsultation eller patient
- Resultaterne er ikke ankommet i Provet
- Anmodningen ankommer ikke til IDEXX VetLab Station
- Vagter er blevet importeret, men ikke markeret som online bookbare i Provet
- Skift er blevet slettet fra Quinyx, men ikke fra Provet
- Provet viser aftaler uden vagter efter sletning af vagter fra Quinyx og Provet
- Vagter importeres ikke, og der er '400'-, '401'- eller '500'-fejl i output-fejlloggen.
- Nogle vagter er ikke blevet importeret for en eller flere brugere, og der er ingen fejl i fejlloggen.