Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
185 artikler
Skift fakturaadresse og betaler
Kan jeg tilføje en betaling fra en anden dato?
Hvordan ændrer jeg fakturadato eller forfaldsdato?
Tilpas oplysninger om fakturaudskrivning
Hvordan finder jeg forfaldsdatoen på en faktura eller flere fakturaer?
[en] Billing Multiple Patients Simultaneously
Rette en momsafvigelse på en udstedt faktura
Tilføj en betalingsmetode
Hvordan sletter jeg en faktura?
Søg efter fakturaer
[en] Edit a Price on an Invoice
[en] What You Can Edit on a Finalised Invoice
[en] How do I add Invoice Fees and Delay Fees?
[en] Write Off an Invoice Balance
Hvorfor kan jeg ikke redigere eller slette en faktura?
Hvordan kan jeg undgå kreditnotaer?
Hvordan retter jeg en fejl på en kreditnota?
Jeg kom til at oprette en kreditnota, den oprindelige faktura var korrekt
Jeg oprettede en kreditnota, men brugte den forkerte dato
Jeg tilføjede en betaling på en forkert faktura
Jeg tilføjede varer til en forkert patient
Hvordan fjerner jeg en utilsigtet forudbetaling?
Jeg oprettede en delvis kreditnota, men brugte de forkerte beløb eller procenter
Jeg har krediteret en vare på en faktura, og nu skal jeg kreditere en anden vare på den samme faktura.
Jeg krediterede hele fakturaen, selvom kun én vare skulle have været krediteret
Jeg har oprettet en delvis kreditnota, men har brug for at kreditere hele fakturaen
Jeg har brug for at refundere og kreditere en samlet faktura
Er det muligt at gøre patientinformation obligatorisk?
Kan jeg fjerne titler på klientsiden?
Kan en patient have flere ejere?
Tilføjelse af interne noter til klientjournaler
Hvordan annullerer jeg en vaccine?
Hvordan kan jeg finde ud af, hvor mange klienter og patienter der er registreret i vores Provet?
Hvordan eksporterer jeg en klient- eller patientliste?
[en] How Do I Add and Manage Client Telephone Numbers?
[en] How to Send Multiple Patient Records to a Client
[en] What Is Included in a Client or Patient Merge?
[en] How to Create a Custom Patient Vital Sign Field
[en] View a Patient's Vital Signs Graph
[en] How Do I Use Preliminary Notes on Appointments and Consultations?
Kan jeg redigere diagnoser på afsluttede konsultationer?
Kan jeg redigere kliniske noter og udskrivningsinstruktioner på afsluttede konsultationer?
[en] Edit Item Prices in a Consultation
Jeg kom til at markere et planlagt behandlingselement som udført. Hvordan gendanner jeg det som planlagt?
[en] How do I Change a Consultation Type?
Hvordan ændrer jeg datoen for varer (procedurer, forsyninger, medicin, fødevarer) på konsultationer?
[en] Managing the Supervising Veterinarian on Consultations
Hvordan sletter jeg flere automatisk genererede påmindelser?
Hvordan kan jeg se, slette eller ændre tidspunktet for påmindelser om kommende aftaler?
Hvordan stopper jeg med at sende e-mails med bekræftelse af aftaler eller sms-påmindelser?
Hvad sker der med påmindelser, der er knyttet til arkiverede emner?
Fejlfinding af duplikerede automatiske påmindelser
Hvordan blokerer jeg et tidspunkt i aftalekalenderen?
Jeg kom til at slette en ressource, og aftalerne forsvandt fra kalenderen
Hvordan ser jeg de ændringer, der er foretaget i en aftale?
Kan jeg printe mine aftaler ud fra kalenderen?
Kan jeg tilføje en kolonne i aftalekalenderen til flere brugere?
Hvordan skjuler eller sletter jeg kalenderkolonner?
Hvordan vises helligdage i aftalekalenderen?
[en] How do I use colours in the appointment calendar?
[en] Can I Double-Book or Allow Overlapping Appointments?
[en] Troubleshooting Shifts
[en] How do I Change a Staff Shift?
[en] Set Up and Manage Cancellation Reasons
Mit login-link til Referral Portal er udløbet. Hvordan får jeg et nyt?
En henvisning er blevet sendt fra henvisningsportalen, men den vises ikke i Provet.
Henvisningen er ankommet til Provet, men jeg kan ikke se nogen vedhæftede filer
Der blev booket en tid til en henvisning i Provet, men status er ikke opdateret i henvisningsportalen.
Hvordan vedhæfter jeg en fil til min feedback til den henvisende dyrlæge?
Er der en størrelsesgrænse for vedhæftede filer i henvisninger?
Hvilke formater understøttes til vedhæftning af DICOM-filer?
Jeg har ikke mulighed for at vedhæfte en DICOM-fil til en henvisning
Jeg har problemer med at forbinde min skærm
Indholdet er for lille eller stort på min skærm. Hvordan justerer jeg skærmlayoutet?
Hvor mange patienter kan jeg se på én skærm?
Kan jeg have en lille tablet uden for hver kasse, der viser patienten?
Hvordan viser jeg patienter, der vågner op på vores intensivafdeling efter en operation, men som ikke hører til på intensivafdelingen?
Hvad er en handling?
Hvordan ser det ud, hvis jeg har flere patienter i én konsultation?
Hvorfor opdaterer mit tv automatisk tilbage til flerpatientvisning fra enkeltpatientvisning?
Hvordan kommer jeg ind i enkeltpatientvisningen?
Hvordan markerer jeg et behandlingsemne som færdigt?
Hvorfor er der mindre indhold i afsnittet "Venter på udskrivelse" end i de andre afsnit?
Kan jeg få en skærm, der viser alle patienter, der venter på at blive udskrevet?
Hvorfor skal jeg vise beståede aftaler?
Kan jeg vise kommende aftaler for én afdeling, men aktive konsultationer for alle?
Kan jeg få en End of Day-rapport fra en Provet Pay-terminal?
Hvordan returnerer jeg en betalingsterminal?
Hvordan kommer jeg i gang med at bruge MOTO-betalinger?
Hvorfor blev betalingen afvist?
Hvor længe kan en betaling refunderes?
Hvordan deaktiverer jeg terminalkvitteringer?
Hvordan genudskriver jeg en kvittering?
Tilbagebetaling mangler, er ikke udbetalt, eller der er forsinkelser i tilbagebetalingen
En betaling er ikke gået igennem, selv om den ser fin ud i Provet.
Tilbagebetaling er ikke kommet ind på en shoppers bankkonto
Hvordan finder jeg ud af, om en transaktion er blevet udbetalt?
Hvordan tilføjer jeg en ny Provet Pay-betalingsmetode?
En betaling er ikke gået ind på min bankkonto
Hvordan tilføjer jeg et nyt kliniksted til en eksisterende klient i Provet Pay?
Kan ikke få adgang til Provet Pay-administrationssiden
Jeg kan ikke finde en specifik Provet Pay-betaling
Jeg kan ikke refundere en Provet Pay-betaling
Hvordan giver jeg en brugergruppe adgang til Provet Pay-rapporter og administrationssiden?
Kundekort er forsvundet
Kunden har gennemført en onlinebetaling, men betalingen vises ikke i Provet
Betalingsmetoden på en side med et online betalingslink virker ikke
Provet betaler: Kunden har ikke modtaget et online betalingslink
Min Provet-betalingsterminal er gået i stykker
Kunden kan ikke foretage en betaling ved hjælp af terminalen
En betaling er mislykkedes eller vises ikke i Provet- eller Provet Pay-rapporter.
[en] How to Split Payments on an Invoice Using Provet Pay
Udskrivning af Windows-programlabels
Blackbox
Kontakt Provet Support med problemer med labeludskrivning
Problemer med sidelayout, skalering eller farve
Ingen forbindelse til udskrivning med ét klik
Indholdets retning er rigtig, men vises for lille eller stor, selv om PDF-filen ser korrekt ud
Etikettens indhold udskrives sidelæns
Etikettens indhold passer ikke ind i etiketten
Der er tomme sider i PDF-filen
Etikettens indhold er sløret
Fejlfinding af manglende oplysninger på udskrevne etiketter
Hvordan ved jeg, om en patient er med i en sundhedsplan?
Hvordan opkræver jeg penge fra en kunde til en sundhedsordning?
Hvordan ved jeg, hvilke ting der er inkluderet i en patients sundhedsplan?
Hvordan kan jeg vide, om nogen er bagud med betalingerne?
Kan jeg bruge varer fra sundhedsordningen i et lagersalg?
Kan jeg køre en rapport over kunder på en sundhedsplan?
Hvis jeg ændrer prisen på planen, ændrer det så prisen for de nuværende abonnenter?
Kan jeg have en plan, der dækker flere arter, f.eks. hunde og katte?
Vil tilføjelse eller fjernelse af et element i en sundhedsplan også tilføje eller fjerne det i nuværende abonnementer?
Kan sundhedsplaner deles mellem kliniksteder?
Fremgår det beløb, en kunde sparer ved at være med i en plan, af fakturaen?
Kan en patient være på mere end én plan?
Hvordan tilføjer jeg en patient til en ny sundhedsordning, efter at deres gamle ordning er ophørt?
Kan jeg ændre betalingsmetoden for et eksisterende sundhedsabonnement?
IDEXX VetLab Station-integrationen fungerer ikke, efter at man har skiftet den computer, der er vært for ICP og InterLink.
Patientens vægt er forkert på analyseresultatdokumentet
Resultaterne kom under en forkert konsultation eller patient
Resultaterne er ikke kommet i Provet
Anmodningen når ikke frem til IDEXX VetLab Station
Vagter er blevet importeret, men ikke markeret som online bookbare i Provet
Skift er blevet slettet fra Quinyx, men ikke fra Provet
Provet viser aftaler uden vagter efter sletning af vagter fra Quinyx og Provet
Vagter importeres ikke, og der er '400'-, '401'- eller '500'-fejl i output-fejlloggen.
Nogle vagter er ikke blevet importeret for en eller flere brugere, og der er ingen fejl i fejlloggen.
Hvordan får jeg en liste over klienter, der har besøgt klinikken for nylig eller inden for et bestemt tidsrum?
Generer en rapport om ubrugte forudbetalinger
Generer rapport om varesalg
Generer en vaccinationsrapport
[en] How do I find patients by procedure or surgery?
[en] How Do I Find Recently Added Clients?