Det kan skyldes utilstrækkelige midler, daglige behandlingsgrænser eller en midlertidig teknisk fejl. Kontakt Provets support og giv dem følgende oplysninger:
Dit cloud-id
Faktura-id: Du kan finde faktura-id'et i URL'en på fakturasiden (se billedet nedenfor).
Betalingsbeløb og -dato
PSP-reference: På fakturasiden finder du betalingsrækken i afsnittet Betalinger. Selvom betalingen blev afvist, kan du muligvis stadig udskrive en transaktionspost ved hjælp af knappen Transaktionskvittering på betalingsrækken (se billedet nedenfor).