Nogle gange tager det et øjeblik, før sms'en når frem. Lad det tage op til et minut, før sms'en når frem.

Hvis beskeden stadig ikke er kommet, skal du klikke på Send ny kode for at få en ny kode.

Hvis du ved en fejltagelse modtager flere beskeder, skal du indtaste koden fra den sidste besked.

Kontrollér, at dit telefonnummer er korrekt i dine Provet profiloplysninger (klik på drop-down pil ved siden af dit brugernavn og vælg User Profile). Hvis du ikke har adgang til dine personlige oplysninger, skal du kontakte din Provet -administrator.

Provet -kontoen, du forsøger at få adgang til, har måske ikke nok SMS-budget. Bed din Provet kontoadministrator om at tjekke din kontos SMS-budget fra Indstillinger > Abonnement > Provet abonnement.