Hvis din Provet Pay-betalingsterminal ikke fungerer, Tjek terminalforbindelsen, før du foretager en Rapport om, at terminalen er defekt. Mange terminalproblemer skyldes klinikkens netværk og ikke terminalen. Se Tjek forbindelsen til din Provet Pay-betalingsterminal for kontrollerne.
Rapport om en defekt terminal
Ved en defekt Provet Pay-terminal: Kontakt Provet support. Altid Annuller den defekte betalingsterminal ved at sende den til Nordhealth.
FÅ en erstatningsterminal
Hvis Provet Pay-terminalen går i stykker under normal Brug, og svaret på, om den har fysisk skade, er Nej, leveres en erstatningsterminal Gratis; der foretages ingen Opkrævning.
Hvis terminalen går i stykker på grund af fysisk skade – et Eksempel er et fald på gulvet – gælder den Gratis erstatning normalt ikke. Kontakt Provet support i alle tilfælde. Provet support træffer afgørelse fra Sag til Sag om, hvorvidt du får en erstatningsterminal.