Spring videre til hovedindholdet

Kunden har gennemført en onlinebetaling, men betalingen vises ikke i Provet

Hvis der har været et betalingsforsøg, bør du se en række med en vellykket eller mislykket betaling. Gå til Records > Invoices. Væ...

Hvis der har været et betalingsforsøg, bør du se en række med en vellykket eller mislykket betaling.

  1. Gå til Records > Invoices.

  2. Vælg afkrydsningsfeltet Udvidet søgning for at åbne yderligere søgemuligheder.

  3. Vælg afkrydsningsfeltet Kun fakturaer med betalingslink.

  4. Sørg for, at kolonnen Betalingslinkstatus er inkluderet i tabellen. Hvis ikke, kan du tilføje den fra knappen Columns over tabellen. Denne kolonne viser status for betalingslinket:

    • Betalingslink sendt: Linket er aktivt. Kunden kan foretage en betaling.

    • Betalt: Linket er ikke længere aktivt. Kunden har betalt fuldt ud.

    • Udløbet: Linket er ikke længere aktivt. Kunden betalte ikke i tide.

    • Afbrudt: Linket er ikke længere aktivt. Linket blev lukket manuelt af en Provet-bruger.

  5. Åbn fakturasiden for at se betalingsdataene.

Besvarede dette dit spørgsmål?