Spring videre til hovedindholdet

Kunden har gennemført en onlinebetaling, men betalingen vises ikke i Provet

Hvis der har været et betalingforsøg, bør du se en række med status for en vellykket eller mislykket betaling.

  1. Gå til Fakturering > Fakturaer.

  2. Vælg afkrydsningsfeltet Udvidet søgning for at åbne flere søgemuligheder.

  3. Vælg afkrydsningsfeltet Kun fakturaer med betalingslink.

  4. Sørg for, at kolonnen Status for betalingslink er inkluderet i tabellen. Hvis den ikke er det, kan du tilføje den via knappen Kolonner over tabellen. Denne kolonne viser status for betalingslinket:

    • Betalingslink er sendt: Linket er aktivt. Kunden kan gennemføre en betaling.

    • Betalt: Linket er ikke længere aktivt. Kunden har betalt det fulde beløb.

    • Udløbet: Linket er ikke længere aktivt. Kunden betalte ikke i tide.

    • Afbrudt: Linket er ikke længere aktivt. Linket blev manuelt lukket af en Provet-bruger.

  5. Åbn fakturasiden for at se betalingsdataene.

Besvarede dette dit spørgsmål?