Åbn fakturasiden, og tjek under Betalinger, om transaktionskvitteringen er tilgængelig. Du kan udskrive kvitteringen via knappen til transaktionskvittering på betalingsrækken (se billedet nedenfor).
Find PSP reference på kvitteringen.
Gå til administrationssiden for Provet Pay. Du kan åbne administrationssiden via Indstillinger > Integrationer > Provet Pay > Åbn administrationsside eller via Rapporter > Finans > Provet Pay rapport.
På administrationssiden skal du gå til Rapporter > Betalinger, vælge Filtrer og søge på PSP reference.
I kolonnen Udbetalt kan du se, om transaktionen er udbetalt eller ej. Hvis du vil se detaljerne for transaktionen, skal du vælge knappen med tre prikker i slutningen af betalingsrækken og derefter klikke på linket i feltet Udbetalings PSP reference for at se udbetalingsbatchen og datoen.
Hvis betalingen ikke er ankommet senest på 5. bankdag, skal du kontakte Kontakt Provet support og give dem følgende oplysninger:
Din Cloud ID
Faktura ID: Du kan finde ID'et fra URL'en på fakturasiden:
Betalingsbeløb og dato
PSP reference fra kvitteringen (se ovenfor)