Åbn fakturasiden, og tjek i sektionen Betalinger, om transaktionskvitteringen er tilgængelig. Du kan udskrive kvitteringen via knappen til transaktionskvittering på betalingsrækken (se billedet nedenfor).
Find PSP reference på kvitteringen.
Gå til siden for administration af Provet Pay. Du kan åbne administrationssiden fra Indstillinger > Integrationer > Provet Pay > Åbn administrationsside eller fra Rapporter > Finans > Provet Pay rapport.
På administrationssiden skal du gå til Rapporter > Betalinger, vælge Filtrer og søge efter PSP reference.
I kolonnen Udbetalt kan du se, om transaktionen er blevet udbetalt eller ej. Hvis du vil se transaktionsdetaljerne, skal du vælge knappen med tre prikker i slutningen af betalingsrækken og derefter klikke på linket i feltet Udbetalings PSP reference for at se udbetalingsbatch og dato.
Hvis betalingen ikke er ankommet senest på den 5. bankdag, skal du kontakte Kontakt Provet support og give dem følgende oplysninger:
Dit Cloud ID
Faktura ID: Du kan finde ID'et fra URL'en på fakturasiden:
Betalingsbeløb og dato
PSP reference fra kvitteringen (se ovenfor)