Duplikat automatiske påmindelser (e-mail, SMS/tekst), f.eks. påmindelser om vacciner, kan skyldes overlappende påmindelsesregler eller manuelt sendte påmindelser.
Start med at tjekke dine påmindelsesindstillinger og klientens kommunikationslog. Der kan opstå dobbelte automatiske påmindelser, hvis den samme skabelon eller lignende betingelser bruges i flere automatiske påmindelsesregler, potentielt med forskellige tidsrammer.
For at undersøge dette:
Gå til Indstillinger > Lister &Skabeloner > Påmindelser.
Gennemgå omhyggeligt dine skabeloner og regler for automatiske påmindelser for at sikre, at de er sat korrekt op.
Bekræft også over for dine brugere, om der er blevet sendt påmindelser manuelt. Det er nemt at oprette en påmindelse fra en konsultation ved hjælp af den samme skabelon som en automatisk påmindelse. Disse manuelle påmindelser vil fremstå identiske på fanen Reminders i patientkortet, hvilket kan give indtryk af en dublet.
For yderligere at undersøge potentielle dubletter:
Gå til Settings > Log > Client communication.
Vælg fanen SMS log eller Email log, afhængigt af hvilken type påmindelse du gennemgår, og brug filtrene til at indsnævre din søgning.
Tjek, om påmindelserne blev sendt på samme tid. Hvis ikke, er de måske ikke ægte duplikater.
Gennemgå kolonnen Sent by for at se, hvilken bruger der har sendt hver besked, og filtrer efter klient eller inden for en bestemt tidsramme efter behov.
Bemærk, at det kan kræve særlige tilladelser at få adgang til indstillingerne. Hvis du har tjekket disse trin og stadig har brug for hjælp, bedes du kontakte vores supportteam.