Hvis en Provet Pay-betaling er fejlede eller mangler i Provet eller Provet Pay:
Åbn fakturasiden, og find betalingsrækken i sektionen Betalinger.
Udskriv transaktionskvitteringen ved hjælp af knappen til transaktionskvittering på betalingsrækken (se billedet nedenfor).
Find PSP reference i kvitteringen.
Gå til Indstillinger > Integrationer > Provet Pay, og vælg Åbn administrationsside.
På administrationssiden skal du gå til Rapporter > Betalinger, vælge Filtrer og søg ved hjælp af PSP reference.
Tjek betalingsstatus og den oplyste årsag.
Kontakt Provet support for yderligere hjælp, og giv dem følgende oplysninger:
Dit Cloud ID
Faktura ID: Du kan finde ID’et i URL’en til fakturasiden (se billedet nedenfor).
Betalingsbeløb og dato
PSP reference fra kvitteringen (se ovenfor)
Udskriv kvittering:
Faktura ID:
