Før du går i gang: Denne guide er kun til ICP-integration via denne metode (IDEXX InterLink + InterLink Cloud Plug-In). Hvis du ikke har sat op eller bekræftet, at du bruger ICP, gælder denne artikel ikke for dit problem — bekræft venligst din integrationsmetode med Kontakt Provet support først.
Tjek og prøv følgende sammen med din IDEXX VetLab Station-integration:
Kontrollér, at enheden 'Provet' har en grøn Enhedsstatus på IVLS’ Hjem-skærm. Kontrollér også, om InterLink-programmets Enhedsstatus er grøn på computeren (ikon i proceslinjen). Hvis de ikke er grønne, tyder det på et forbindelses- eller installationsproblem mellem IVLS og InterLink-applikationen på computeren. Geninstallation af InterLink-applikationen kan muligvis hjælpe.
Kontrollér, at IDEXX InterLink Cloud Plug-In (ICP) kører på den angivne computer, og at den er sat korrekt op. Den skal vise resultaterne i det relevante vindue og have dem som en fil i sin resultater-mappe. Hvis du foretager et stort antal laboratorieanmodninger, anbefaler vi at sænke Archive Days Indstillinger. Arkivering af mange resultater kan sænke ICP’s hastighed, og nogle laboratorieresultater kan muligvis ikke returnere fra IDEXX til Provet. Hvis resultater ikke overføres, skal du åbne ICP, finde det relevante laboratorieresultat eller ordre og bruge indstillingen Manuel Send til at videresende resultatet til Provet. Hvis dette ikke lykkes, skal du tjekke for fejlmeddelelser, der indikerer problemer med data.
Kontrollér, at alle enheder har en korrekt internetforbindelse, og at computere er på samme lokale netværk.
Genstart computeren og IVLS.
Hvis disse trin ikke afslører problemer eller løser problemet, skal du Kontakt Provet support.