Før du starter: Denne vejledning gælder kun for ICP-integrationsmetoden (IDEXX InterLink + InterLink Cloud Plug-In). Hvis du ikke har sat op eller bekræftet, at du bruger ICP, gælder denne artikel ikke for dit problem — bekræft venligst din integrationsmetode med Kontakt Provet support først.
Tjek og prøv følgende med din IDEXX VetLab Station-integration:
Kontrollér, at Enhedens Enhedsstatus for 'Provet' er Grøn på IVLS-startskærmen. Kontrollér også, om InterLink-programstatus er Grøn på computeren (proceslinje-ikon). Hvis en af statusserne ikke er Grøn, kan en geninstallation af InterLink-applikationen hjælpe. Hvis status stadig ikke er Grøn efter dette, skal du Kontakt IDEXX support — IVLS og de tilknyttede analysatorer er IDEXX-hardware og -software.
Kontrollér, at IDEXX InterLink Cloud Plug-In (ICP) kører på den angivne computer, og at den er sat korrekt op. Den skal vise resultaterne i det relevante vindue og have dem som en Fil i sin results-mappe. Hvis du foretager et stort antal laboratorieforespørgsler, anbefaler vi at sænke indstillingen Arkiverings Dage. Arkivering af et stort antal resultater kan sænke ICP, og nogle laboratorieresultater er muligvis ikke ankommet fra IDEXX til Provet. Hvis resultaterne ikke overføres, skal du åbne ICP, finde det relevante laboratorieresultat eller den relevante ordre og bruge indstillingen Manuel Send til at videresende resultatet til Provet. Hvis dette ikke lykkes, skal du kontrollere, om der er besked om Fejl, der indikerer data-problemer.
Kontrollér, at alle enheder har en korrekt internetforbindelse, og at computeren er på det samme lokale netværk.
Genstart computeren og IVLS.
Hvis disse trin ikke afslører problemer eller løser problemet, skal du Kontakt Provet support.