[en] Before you begin troubleshooting, you must verify which label printing system your organisation is currently using. This article provides troubleshooting steps exclusively for the legacy Blackbox label printing solution.
Bemærk
Dette er en ældre løsning til labeludskrivning, som ikke længere anbefales. I stedet anbefaler vi PDF-labeludskrivningsløsningen.
Printeren er i offline-status
[en] When your label printer appears offline, a full power cycle of the Blackbox and printer components can often resolve the issue. Please follow these steps in the precise order listed:
Træk stikket ud til alt.
Sæt Dymo-printeren i Blackbox.
Sæt netledningen til Dymo-printeren i.
Sæt Blackboxens ethernetkabel i.
Sæt strømledningen til Blackbox i.
Problemer med indholdsstørrelse og synlighed
[en] If your labels are printing with incorrect sizing or content is being cut off, you may need to adjust the print settings configured for the Blackbox integration:
Prøv at justere Blackbox-printerindstillingerne i Settings > General > Integrations > Label printing.