En tilbagebetaling behandles umiddelbart efter, at den er blevet udløst i Provet, og resultatet af tilbagebetalingen er straks tilgængeligt i Provet (faktura/forudbetaling) og i rapporten Payments. For at se betalingsrapporten skal du gå til Settings > Integrations > Provet Pay > Open management page.
De refunderede midler trækkes typisk fra klinikken samme dag eller dagen efter. Bemærk dog, at den udstedende bank afslutter transaktionen, og at det kan tage lidt tid, før pengene er overført til kunden. Nogle gange kan det endda tage flere uger. Nordhealth og Adyen har ingen kontrol over denne proces.