Usein kysyttyä
184 artikkelia
Muuta laskun osoitetta ja maksajaa
Voinko lisätä maksun toisesta päivämäärästä?
Miten voin muuttaa laskun päivämäärää tai eräpäivää?
Räätälöi laskutulosteen tietoja
Miten löydän laskun tai useamman laskun eräpäivän?
Useiden eläinten laskuttaminen samanaikaisesti
Korjaa virheellinen arvonlisävero laskussa
Lisää maksutapa
Miten voin poistaa laskun?
Etsi laskuja
Muokkaa hintoja laskulla
Mitä voit muokata viimeistellyssä laskussa?
Miten lisään laskutuslisän ja viivästysmaksun?
Laskun merkitseminen luottotappioksi
Miksi en voi muokata tai poistaa laskua?
Miten voin välttää hyvityslaskuja?
Miten voin korjata hyvityslaskussa olevan virheen?
Loin vahingossa hyvityslaskun, alkuperäinen lasku oli oikea.
Loin hyvityslaskun, mutta käytin väärää päivämäärää.
Lisäsin maksun väärälle laskulle
Lisäsin kohteita väärälle potilaalle
Miten poistan vahingossa tehdyn ennakkomaksun?
Loin osittaisen hyvityslaskun, mutta käytin vääriä määriä tai prosenttiosuuksia.
Hyvitin erän laskulla, ja nyt minun on hyvitettävä toinen erä samalla laskulla.
Hyvitin koko laskun, vaikka vain yksi erä olisi pitänyt hyvittää.
Olen luonut osittaisen hyvityslaskun, mutta minun on hyvitettävä koko lasku.
Minun on palautettava ja hyvitettävä konsolidoitu lasku.
Onko mahdollista tehdä potilastiedoista pakollisia?
Voinko poistaa otsikot asiakassivulta?
Voiko eläimellä olla useita omistajia?
Sisäisten huomautusten lisääminen asiakkaan tietoihin
Miten mitätöin rokotteen?
Miten saan selville, kuinka monta asiakasta ja eläintä on rekisteröity Provet -ympäristöömme?
Miten voin viedä ulos luettelon asiakkaista ja eläimistä?
Kuinka lisään ja hallitsen asiakkaiden puhelinnumeroita?
Kuinka lähettää useat potilastiedot asiakkaalle
Mitä sisältyy asiakkaan tai eläimen yhdistämiseen?
Miten luodaan mukautettu statuskenttä
Eläimen statuskuvaajan tarkasteleminen
Miten käytän esitietoja ajanvarauksissa ja käynneillä?
Voinko muokata viimeistellyn käynnin diagnoosia?
Voinko muokata viimeistellyn käynnin käyntikertomusta ja kotiutusohjeita?
Muokkaa tuotteiden hintoja käynnillä
Merkitsin vahingossa suunnitellun tuotteen tehdyksi. Miten voin palauttaa sen suunnitelluksi?
Miten vaihdan käynnin tyyppiä?
Miten muutan käynnin tuotteiden (toimenpiteet, tarvikkeet, lääkkeet, ruoat) päivämäärää?
Käynnistä vastaavan eläinlääkärin hallinta
Miten voin poistaa useita automaattisesti luotuja muistutuksia?
Miten voin tarkastella, poistaa tai muuttaa tulevien ajanvarausmuistutusten ajankohtaa?
Miten lopetan ajanvarausvahvistussähköpostien tai tekstiviesti-/tekstimuistutusten lähettämisen?
Mitä tapahtuu arkistoituihin kohteisiin liittyville muistutuksille?
Kutsujen kaksoiskappaleet: yleisimmät syyt ja korjaukset
Kuinka voin sulkea ajanvarauskalenterista varausaikoja?
Poistin vahingossa resurssin ja tapaamiset katosivat kalenterista.
Miten voin tarkastella tapaamiseen tehtyjä muutoksia?
Voinko tulostaa tapaamiset kalenterista?
Voinko lisätä ajanvarauskalenteriin sarakkeen useille käyttäjille?
Miten piilotan tai poistan kalenterisarakkeita?
Miten arkipyhät näkyvät ajanvarauskalenterissa?
Miten käytän värejä ajanvarauskalenterissa?
Voinko tehdä tuplavarauksia tai sallia päällekkäisiä ajanvarauksia?
Työvuorojen vianmääritys
Miten vaihdan työntekijän työvuoroa?
Peruutussyiden määrittäminen ja hallinta
Suositteluportaalin kirjautumislinkkini on vanhentunut. Miten saan uuden?
Lähete on lähetetty läheteportaalista, mutta se ei näy Provetissa.
Lähete on saapunut Provetiin, mutta en näe liitetiedostoja.
Lähetteelle on varattu aika Provetissa, mutta tila ei ole päivittynyt läheteportaaliin.
Miten liitän tiedoston palautteeseeni lähettävälle eläinlääkärille?
Onko lähetteiden liitetiedostoille asetettu kokorajoitus?
Mitä formaatteja tuetaan DICOM-tiedostojen liittämiseen?
Minulla ei ole mahdollisuutta liittää DICOM-tiedostoa lähetteeseen.
Minulla on ongelmia näytön liittämisessä
Sisältö on liian pieni tai suuri näytölläni. Miten voin säätää näytön asettelua?
Kuinka monta potilasta voin nähdä yhdellä näytöllä?
Voinko pitää jokaisen kotelon ulkopuolella yhden pienen tabletin, joka näyttää potilaan?
Miten näytän potilaat, jotka heräävät teho-osastollamme leikkauksen jälkeen mutta eivät kuulu teho-osastolle?
Mikä on toiminta?
Miltä näyttää, jos minulla on useita potilaita yhdessä konsultaatiossa?
Miksi TV:ni päivittyy automaattisesti takaisin monipotilasnäkymään yhden potilaan näkymästä?
Miten pääsen yhden potilaan näkymään?
Miten merkitsen hoitokohteen tehdyksi?
Miksi "kotiutusta odottava" -osiossa on vähemmän sisältöä kuin muissa osissa?
Voinko saada näytön, jossa näkyvät kaikki kotiutusta odottavat potilaat?
Miksi minun pitäisi näyttää ohitetut tapaamiset?
Voinko näyttää yhden osaston tulevat tapaamiset mutta kaikkien osastojen aktiiviset konsultaatiot?
Voinko saada päivän loppuraportin Provet Pay -päätteestä?
Miten palautan maksupäätteen?
Miten aloitan MOTO-maksujen käytön?
Miksi maksu hylättiin?
Kuinka kauan maksua voidaan palauttaa?
Miten voin poistaa päätelaitteen kuitit käytöstä?
Miten tulostan kuitin uudelleen?
Palautus puuttuu, sitä ei ole maksettu tai palautus viivästyy.
Maksu ei ole mennyt läpi, vaikka se näyttää hyvältä Provetissa.
Palautus ei ole saapunut ostajan pankkitilille.
Miten saan selville, onko tapahtuma maksettu?
Miten lisään uuden Provet Pay -maksutavan?
Maksu ei ole saapunut pankkitililleni
Miten lisään uuden klinikkapaikan olemassa olevalle asiakkaalle Provet Payssä?
Provet Pay -hallintasivulle ei pääse
En löydä tiettyä Provet Pay -maksua
En voi palauttaa Provet Pay -maksua
Miten annan käyttäjäryhmälle pääsyn Provet Pay -raportteihin ja hallintasivulle?
Asiakaskortit ovat kadonneet
Asiakas on suorittanut verkkomaksun, mutta maksu ei näy Provetissa.
Verkkomaksulinkkisivulla oleva maksutapa ei toimi.
Provet Pay: asiakas ei ole saanut verkkomaksulinkkiä
Provet Pay Terminal on rikkoutunut
Maksupääte ei vastaanota maksukehotetta
Maksu on epäonnistunut tai se ei näy Provet- tai Provet Pay -raporteissa.
Kuinka maksaa lasku usealla eri maksutavalla ProvetPayn kautta
Windows-ohjelman etiketin tulostus
Blackbox-tarratulostuksen vianmääritys
Ota yhteyttä Provet -tukeen tarratulostusongelmissa
Sivun ulkoasuun, skaalaukseen tai väriin liittyvät ongelmat
Ei yhteyttä yhden napsautuksen tulostusta varten
Sisällön suunta on oikea, mutta se näyttää liian pieneltä tai suurelta, vaikka PDF-tiedosto näyttää oikealta.
Tarran sisältö tulostetaan sivuttain
Etiketin sisältö ei mahdu etikettiin
PDF-tiedostossa on tyhjiä sivuja
Etiketin sisältö on epäselvä
Tulostetuista tarroista puuttuvien tietojen vianmääritys
Mistä tiedän, kuuluuko potilas terveydenhuoltosuunnitelmaan?
Miten kerään asiakkaalta rahaa terveydenhuoltosuunnitelmaa varten?
Mistä tiedän, mitkä asiat sisältyvät potilaan terveyssuunnitelmaan?
Mistä tiedän, jos joku on myöhässä maksujensa kanssa?
Voinko käyttää terveyssuunnitelman kohteita tiskimyynnissä?
Voinko luoda raportin asiakkaista (ja eläimistä), joilla on terveyssuunnitelma?
Jos muutan suunnitelman hintaa, muuttaako se nykyisten tilaajien hintaa?
Voinko saada yhden vakuutuksen, joka kattaa useita lajeja, kuten koiria ja kissoja?
Lisääkö tai poistaako kohteen lisääminen tai poistaminen terveyssuunnitelmasta sen myös nykyisissä liittymissä?
Voidaanko terveyssuunnitelmia jakaa klinikan toimipisteiden välillä?
Näkyykö laskussa summa, jonka asiakas säästää, kun hän on mukana suunnitelmassa?
Voiko potilas olla useammassa kuin yhdessä suunnitelmassa?
Miten lisään potilaan uuteen terveydenhuoltosuunnitelmaan sen jälkeen, kun hänen vanha suunnitelmansa on päättynyt?
Voinko vaihtaa olemassa olevan sairausvakuutuksen maksutapaa?
IDEXX VetLab Station -integraatio ei toimi sen jälkeen, kun ICP:tä ja InterLinkiä ylläpitävä tietokone on vaihdettu.
Potilaan paino on virheellinen analyysitulosasiakirjassa.
Tulokset saatiin väärän konsultaation tai potilaan kohdalla
Tulokset eivät ole saapuneet Provetiin
Pyyntö ei saavu IDEXX VetLab -asemalle.
Työvuorot on tuotu, mutta niitä ei ole merkitty verkossa varattaviksi Provetissa.
Vuorot on poistettu Quinyxistä, mutta ei Provetista.
Provet näyttää tapaamiset ilman työvuoroja sen jälkeen, kun työvuorot on poistettu Quinyxistä ja Provetista.
Vuoroja ei tuoda ja tulostusvirhelokissa on "400", "401" tai "500" virheitä.
Joitakin työvuoroja ei ole tuotu yhden tai useamman käyttäjän osalta, eikä virhelokeissa ole virheitä.
Miten saan luettelon asiakkaista, jotka ovat käyneet klinikalla hiljattain tai tietyn ajanjakson aikana?
Raportin luominen käyttämättömistä ennakkomaksuista
Tuotemyyntiraportin luominen
Rokotusraportin luominen
Miten potilaita voi etsiä toimenpiteen tai leikkauksen perusteella?
Miten löydän äskettäin lisätyt asiakkaat?