Palautus käsitellään välittömästi sen jälkeen, kun se on käynnistetty Provetissa, ja palautuksen tulos on välittömästi saatavilla Provetissa (lasku/ennakkomaksu) ja Maksut -raportissa. Maksut-raportin tarkastelemiseksi siirry osoitteeseen Asetukset > Integraatiot > Provet Pay > Avaa hallintasivu.
Palautetut varat otetaan yleensä klinikalta saman tai seuraavan päivän aikana. Huomaa kuitenkin, että maksun myöntävä pankki viimeistelee tapahtuman, ja voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin palautus on siirretty asiakkaalle. Joskus tämä voi kestää jopa useita viikkoja. Nordhealth ja Adyen eivät voi vaikuttaa tähän prosessiin.