Siirry pääsisältöön

Asiakas on suorittanut verkkokaupassa maksun, mutta maksu ei näy Provetissa

Jos maksuyritys on tehty, sinun pitäisi nähdä onnistuneen tai epäonnistuneen maksun rivi.

  1. Siirry kohtaan Laskutus > Laskut.

  2. Avaa lisähakuvaihtoehdot valitsemalla Laajennettu haku -valintaruutu.

  3. Valitse Vain maksulinkin sisältävät laskut -valintaruutu.

  4. Varmista, että Maksulinkin tila -saraketta on mukana taulukossa. Jos ei, voit lisätä sen Sarakkeet -painikkeesta taulukon yläpuolelta. Tämä sarake näyttää maksulinkin tilan:

    • Maksulinkki lähetetty: Linkki on aktiivinen. Asiakas voi tehdä maksun.

    • Maksettu: Linkki ei ole enää aktiivinen. Asiakas on maksanut koko summan.

    • Erääntynyt: Linkki ei ole enää aktiivinen. Asiakas ei maksanut ajoissa.

    • Keskeytetty: Linkki ei ole enää aktiivinen. Provet-käyttäjä sulki linkin manuaalisesti.

  5. Avaa laskun sivu nähdäksesi maksutiedot.

Vastasiko tämä kysymykseesi?