Provet Pay voi palauttaa vain maksusuorituksia, jotka on alun perin maksettu käyttämällä Provet Pay -järjestelmää. Palautus voidaan antaa vain yhtä transaktiota kohden.
Kun ulkoisen asiakkaan transaktio-viite puuttuu, alkuperäinen maksusuoritus ei ole tehty käyttämällä Provet Pay -järjestelmää.