Provet Pay voi palauttaa vain maksut, jotka on alun perin maksettu Provet Payn avulla. Palautus voidaan antaa vain yhtä maksutapahtumaa kohden.
Kun ulkoisen tapahtuman viite puuttuu, se tarkoittaa, että alkuperäistä maksua ei ole suoritettu Provet Payn avulla.