Jos Provet Pay -maksusuoritukseen käytettävä Laite ei toimi, tarkista yhteys ennen kuin ilmoitat, että Laite on rikki. Monet ongelmat johtuvat verkosta eivätkä Laitteesta. Katso tarkistusohjeet artikkelista Tarkista Provet Pay -maksusuoritukseen käytettävän Laitteen yhteys.
Rikkoutunut Laite
Jos Provet Pay -Laite on rikki, Ota yhteyttä Provetin tukeen. Rikkoutunut maksusuoritukseen käytettävä Laite on Aina palautettava Nordhealthille.
Hanki korvaava Laite
Jos Provet Pay -Laite rikkoutuu käytössä, joka on Normaali, eikä siinä ole fyysisiä vaurioita, korvaavan Laitteen Veloitus on Ilmainen.
Jos Laite rikkoutuu fyysisen vaurion vuoksi, esimerkiksi pudottuaan lattialle, Ilmainen korvaava Laite ei yleensä koske tätä tilannetta. Ota yhteyttä Provetin tukeen. Kaikki tapaukset arvioidaan erikseen. Provet-tuki päättää jokaisesta Tapauksesta erikseen, saatko korvaavan Laitteen.