Voit määrittää ja hallita peruutussyitä kohdassa Asetukset > Listat & mallipohjat > Syyt välilehdellä Peruutussyyt. Tämä artikkeli kertoo, miten lisäät uusia peruutussyitä ja miten niitä käytetään, kun peruutat ajanvarauksen.
Uuden peruutussyyn lisääminen
Valitse Tallenna-painike.
Kirjoita uudelle syylle Nimi avautuvaan ikkunaan.
Valitse Ensisijainen peruutussyy, johon liitetty -valikosta pääsyy. Pääsyy määrittää, näytetäänkö ajanvaraus kalenterissa peruutuksen jälkeen.
Ei tullut paikalle: Ajanvaraus pysyy kalenterissa ja sille on merkitty tila “Ei tullut paikalle”. Tämä on hyödyllistä niiden asiakkaiden seuraamisessa, jotka jättävät ajanvarauksen tulematta.
Muu, Potilas menehtyi, Potilas kävi toisella klinikalla, Huono sää, Eläinlääkäri sairas/muu sisäinen syy tai Potilas voi paremmin: Ajanvaraus poistetaan kalenterista, mutta se jää asiakkaan sivulle näkyviin tilalla “Peruttu”.
Valitse Ulkoinen asiakas-valintaruutu, jos haluat, että asiakkaat voivat valita tämän syyn, kun he peruuttaa omat ajanvarauksensa, esimerkiksi ennakkotilauksen kautta.
Valitse Tallenna.
Muokataksesi peruutussyytä valitse rivin lopussa oleva kynä-painike. Poistaaksesi syyn valitse roskakori-kuvake.
Arkistoidaksesi peruutussyyn valitse syyn muokkausikkunassa Arkistoitu-valintaruutu.
Peruutussyyn käyttäminen
Kun peruutat ajanvarauksen, sinua pyydetään valitsemaan peruutussyy avattavasta listasta, jos peruutussyitä on määritetty. Jos ei, saat vain yhden vaihtoehdon ajanvarauksen peruutukseen.
Etsi ajanvaraus, jonka haluat peruuttaa, ajanvarausten kalenterista tai Työpöytä-näkymästä.
Aloita peruutusprosessi jollakin seuraavista tavoista:
Napsauta ajanvarausta hiiren kakkospainikkeella kalenterissa ja valitse Peruuta ajanvaraus.
Valitse ajanvaraus avataksesi yksityiskohdat-ikkunan, valitse sitten Lisää toimintoja ja Peruuta ajanvaraus.
Valitse Työpöytä-näkymästä ajanvarausrivin kolmen pisteen painike ja valitse sitten Muokkaa ajanvarausta > Lisää toimintoja > Peruuta ajanvaraus.
Valitse Peruutuksen syy-valikosta sopiva syy.
Halutessasi lisää lisätietoja Peruutussyyn teksti -kenttään.
Halutessasi valitse Lähetä peruutusviesti sähköpostilla asiakkaalle -valintaruutu, jotta lähetetään sähköposti-ilmoitus.
Vahvista valitsemalla Peruuta ajanvaraus -painike.
Näiden vaiheiden jälkeen ajanvaraus poistetaan kalenterista ja näkyy asiakkaan sivulla tilalla “Peruttu”. Jos syy on liitetty “Ei tullut paikalle” -pääsyyksi, ajanvaraus jää kalenteriin ja näytetään valkoisella värillä.
Peruutusraportti
Voit saada raportin peruutussyistä luomalla Ajanvaraukset-raportin Klinikan tehokkuus -näkymässä.
Luo peruutusraportti näin:
Siirry kohtaan Raportit > Ajanvaraukset.
Lisää Peruutuksen syy -kenttään yksi tai useampi peruutussyy.
Rajaa tuloksia käyttämällä muita käytettävissä olevia suodattimia, kuten asettamalla aikaväli tai valitsemalla tietty eläinlääkäri.
Valitse Luo raportti -painike.