Avtaletypene gir deg mulighet til å definere formål og spesifikke detaljer for ulike typer timeavtaler i Provet. Denne artikkelen forklarer hvordan du kan sette opp, endre og slette avtaletyper.
Legge til avtaletyper
Gå til Innstillinger > Lister og maler > Avtaler
Under Avtaler velger du + Legg til og fyller ut informasjonen om avtaletypen i dialogen for Opprett avtaletype.
Påkrevd informasjon:
Navn: Navnet på avtaletypen vises til både Provet-brukere og kundene dine.
Varighet: Varighetsinnstillingen definerer standard varighet for avtalen når denne avtaletypen brukes. Varigheten angis i minutter. I Online booking tilbys kunden en liste over tilgjengelige starttider for timen basert på avtaletypen, og avtalens varighet settes automatisk. Varigheten kan endres senere av klinikken i avtalekalenderen hvis det er nødvendig.
Gruppe: Velg avtaletypegruppen for avtaletypen. I Online booking velger kundene først en avtaletypegruppe og får deretter opp alternativer basert på gruppen. Se hvordan du legger til avtaletypegrupper.
Innstillinger for bekreftelse og påminnelse på timeavtale:
Disse innstillingene brukes når denne avtaletypen er valgt for en timeavtale. Hvis du ikke angir innstillinger spesifikke for avtaletypen, brukes standardinnstillingene for påminnelser om timeavtaler.
Instrukser: Du kan legge til en egendefinert tekst som inkluderes i bekreftelses- og påminnelsesmeldingene for denne avtaletypen (i tillegg til den generelle e-posthilsenen som er definert i standardinnstillingene)
Tips
Tips: Du kan også bruke plassholdere i instruksene, for eksempel for å automatisk legge til pasientens navn i teksten (f.eks. "Ikke gi [[patient_name]] mat eller vann 6 timer før timen.").
E-postmelding: Velg om du bare vil bruke den generelle instruksjonsteksten som er lagt til i feltet Instrukser for både bekreftelses- og påminnelsesmeldinger, eller om du vil legge til ytterligere instrukser for bekreftelses- og påminnelsesmeldinger. Legg til ytterligere tekst i feltene.
Påminnelses-e-post: Konfigurer CTA-knappen (call-to-action) og legg til skjema for påminnelser:
Tips
Tips: En CTA- knapp er et klikkbart UI-element designet for å be kunden din om å gjøre en spesiell handling. Hvis merket av, legges denne knappen til påminnelses-e-posten og ligger over timeavtalens sammendrag i e-posten.
Merk av i avmerkingsboksen Inkluder handlingsknapp i påminnelses-e-posten. Du kan konfigurere hvordan knappen vises. For å konfigurere knappen, angi Tekst på knapp for å bestemme etiketten brukerne ser, og Knappelenke for å angi nettadressen kundene sendes til. Du må også velge en Knappeutforming, og velge mellom det primære alternativet. som bruker avdelingens temafarge med hvit tekst, eller det sekundære alternativet, som bruker en hvit bakgrunn med fargede rammer og tekst.
Du kan også velge avmerkingsboksen Inkluder skjemaknapp under valgene for påminnelses-e-post. Når valgt, skriv inn tekst på knapp og velg Skjemakilde (enten en Provet PDF-skjema eller en ekstern lenke). For Provet.-skjemaer velger du blant de tilgjengelige PDF-skjemaene for kunde og pasient i nedtrekkslisten. Vedlagte skjema sendes med bekreftelsen og påminnelsen og vil bli synlig i konsultasjonen når den fylles ut med en elektronisk signering (hvis tilgjengelig). Det utfylte skjemaet vil vises på konsultasjonssiden og lagres i kunde- og pasientjournalen selv om timeavtalen blir avbestilt senere.
SMS-melding: Velg om du vil bruke de ikke årsaksspesifikke standard SMS-meldingene for bekreftelse og påminnelse, eller om du vil legge til årsaksspesifikke meldinger. Legg til de årsaksspesifikke meldingene i feltene. Meldingstekstene kan være opptil 1000 tegn lange, fordelt på flere SMS-meldinger. Meldingsfeltene viser antall tegn som er brukt, og hvor mange meldinger teksten er delt opp i. Hver separate SMS-melding bruker en SMS-kreditt.
Forhindre metoder for sending av påminnelse som standard: Du kan deaktivere sending av e-postpåminnelser, SMS-påminnelser eller alle påminnelser når denne avtaletypen brukes.
Forhindre metoder for sending av bekreftelse som standard: Du kan deaktivere sending av e-postbekreftelser, SMS-bekreftelser eller alle bekreftelser når denne avtaletypen brukes.
Ekskluder fra påminnelser og bekreftelser på avtalen: Du kan velge at tidspunkt for timeavtale og/eller veterinær skal utelukkes fra informasjonen om avtalen i bekreftelser og påminnelser.
Timepåminnelser sendt før: Legg til hvor mange timer eller dager før planlagte avtaler påminnelser sendes til kunder for denne avtaletypen. Den neste innstillingen definerer om dette antallet er timer eller dager. Du kan angi flere påminnelser innenfor en avtaletype.
Tidstype for timepåminnelse: Velg om påminnelser skal sendes timer eller dager før timeavtaler.
Spesifikk sendetid for timepåminnelse: Hvis du har valgt alternativet "dager", kan du legge til et bestemt tidspunkt på dagen når påminnelser skal sendes.
Notat
Anbefalt - Merk: Hvis du gjør endringer i e-post- og/eller SMS-tekstene og ønsker å oppdatere dem også for alle usendte bekreftelses- og påminnelsesmeldinger for eksisterende avtaler av denne typen, velger du knappen Oppdater avtaler / avtalepåminnelser. Hvis du ikke velger denne knappen og bare lagrer endringene, gjelder endringene bare for nye avtaler som opprettes etter oppdateringen.
Annen informasjon:
Farge: Du kan angi en farge som brukes for avtaletypen i avtalekalenderen. Denne innstillingen brukes ikke i kundekommunikasjon.
Kvalifiserte medarbeidere: Du kan velge medarbeidere som det kan bookes timer på med denne avtaletypen. Dette bidrar til å sikre at kundene bestiller time hos riktig veterinær, dyrepleier eller team, avhengig av problemet. Hvis du ikke velger noen, er alle ansatte tilgjengelige.
Tilgjengelig for online booking: MERK: Hvis du vil at denne avtaletypen skal være tilgjengelig for online booking, må du sørge for at denne innstillingen er valgt. Med Tilgjengelig fra og til kan du definere en tidsperiode i løpet av dagen når denne avtaletypen er tilgjengelig for online booking. Merk at denne innstillingen fungerer sammen med varighetsinnstillingen, og varigheten må passe helt innenfor den tilgjengelige tidsperioden. Hvis den tilgjengelige tiden for eksempel er definert til å være fra 10 til 12, varigheten er satt til 60 minutter og størrelsen på kalendertidslukene er 15 minutter, vil de tilgjengelige tidene for kundene være 10:00, 10:15, 10:30, 10:45 og 11:00.
Standard ressurser, elementer og journaloppføring: Du kan velge ressurser, behandlingselementer og en mal for journaloppføring som automatisk legges til i konsultasjonen når denne avtaletypen brukes. Dette bidrar til å standardisere vanlige avtaler og gjør arbeidsflyten raskere. Merk at du også kan forbedre arbeidsflyten ved å bruke prissamlinger. Med prissamlinger kan du gruppere elementer som rutinemessig brukes i kombinasjon, og opprette en gruppert pris- og faktureringsstruktur for dem.
Notat
Standardelementer kan ikke brukes dersom flere avdelinger med ulike elementlister er i bruk, og avtaletypegrupper er delt på tvers av organisasjonen.
Skifttyper: Du kan velge hvilke skifttyper denne avtaletypen kan brukes med. Hvis du velger ingen, kan avtaletypen brukes med alle skifttyper. Vær oppmerksom på at skifttypeinnstillingen fungerer synkronisert med avtaletypeinnstillingen i skiftinnstillinger, noe som betyr at når du gjør endringer på det ene stedet, oppdateres de tilsvarende innstillingene også på det andre. Hvis du vil bruke innstillingen på eksisterende skift, merker du av for Oppdater eksisterende skift. Merk at oppdateringen ikke avbestiller eventuelle eksisterende timeavtaler som kan være i konflikt med innstillingen.
Art: Du kan legge til spesifikke arter som avtaletypen er tilgjengelig for i online booking. Hvis du ikke velger noen, er avtaletypen tilgjengelig for alle arter.
Forhåndsregistreringsspørsmål: Hvis dette er aktivert i innstillingene for forhåndsregistrering, kan du definere forhåndsregistreringsspørsmål som kundene skal svare på når de sjekker inn. Siden spørsmålene er definert i innstillingene for avtaletypen, kan du legge til spesifikke spørsmål til ulike avtaletyper som er relatert til avtalens art. Velg knappen + Spørsmål til kunden, og skriv inn spørsmålet i feltet Spørsmål. Velg knappen igjen for å legge til flere spørsmål. Hvis du vil fjerne et spørsmål, velger du den røde x-knappen på spørsmålsraden.
Når du er klar, velger du Lagre for å legge til avtaletypen.
Redigere eller slette en avtaletype
Gå til Innstillinger > Lister og maler > Avtaler
Under Avtaler, velg:
For sletting; Søppelkasse-knappen på raden for avtaletypen.
For redigering: Penn-knappen på raden for avtaletypen.
Bekreft handlingen (Lagre eller Slett).