Meldinger med bekreftelse og innkalling forteller Kunder at timeavtalen er Bestilt, og minner dem på den i forkant. Meldingene kan også gi Kunder mulighet til å forhåndsregistrere seg og bruke funksjonen «sjekk inn» på nettet.

Når du sett opp timeavtale, må du ta stilling til følgende: velg om meldinger med bekreftelse og innkalling skal sendes til kunden. Meldingene kan sendes via e-post, SMS (tekstmelding) eller begge deler. Hva meldingene inneholder, og når de sendes, bestemmes av innstillingene som er angitt som standard, eller innstillingene som er spesifikke for årsaken til timeavtale.

E-poster med bekreftelse sendes alltid for timeavtaler som Kunder bestiller selv via online booking. Ved bestilling via online booking brukes også enkelte innstillinger som gjelder for online booking, i tillegg til standardinnstillingene og innstillingene som er spesifikke for årsaken til timeavtale.

Du kan også få flere innkallinger for én timeavtale.

Hvis klinikken din bruker forhåndsregistrering, inneholder meldinger med bekreftelse og innkalling en kobling til siden for forhåndsregistrering. Avhengig av innstillingene dine kan Kunder sjekke informasjonen sin, svare på innledende spørsmål og bruke handlingene «bekreft» eller «avbryt» for timeavtalen på nettet.

Du finner mer informasjon under Forhåndsregistrering og innsjekking på egen hånd.

Du kan se alle påminnelser om timeavtale som er sendt til en kunde, i fanen Kommunikasjon på kundesiden.

Nedenfor ser du eksempler på e-post- og SMS-meldinger en kunde mottar for en timeavtale:

Innstillinger for timeavtale
​Timeavtale – oversikt