Depois de finalizar uma fatura em Prova, a maior parte dela fica bloqueada. Você ainda pode alterar o pagador, a data da fatura, os pagamentos e as observações, se as configurações da localização da sua clínica e as permissões de usuário permitirem. Para alterar os itens da fatura, é necessário criar uma nota de crédito.

Você pode alterar o pagador de uma fatura com estado finalizado se a definição Permitir a edição do pagador da fatura finalizada permitir e você tiver as permissões de usuário necessárias. A alteração afeta apenas o PDF e a versão impressa da fatura. Também altera onde a fatura é listada na ficha do cliente.

Para alterar essa definição, acesse Configurações > Localização da clínica > Finanças > Permitir a edição do pagador da fatura finalizada.

Você pode alterar a data da fatura de uma fatura com estado finalizado se a definição Permitir alterar data de fatura estiver selecionada e você tiver as permissões de usuário necessárias.

Para alterar essa definição, acesse Configurações > Localização da clínica > Faturas > Permitir alterar data de fatura.

Você pode cancelar ou corrigir pagamentos de uma fatura com estado finalizado na secção Pagamentos da página da fatura. Você pode alterar a soma ou o método de pagamento. Para ver as etapas, consulte Cancelar ou corrigir um pagamento na página da fatura.

Para cancelar ou corrigir pagamentos, a definição Ativar cancelamentos de pagamento deve estar selecionada e você precisa ter as permissões de usuário necessárias. Para alterar essa definição, acesse Configurações > Localização da clínica > Finanças > Ativar cancelamentos de pagamento.

Com pagamentos integrados por terminal, cancelar ou reembolsar o pagamento na página da fatura costuma ser a única forma de corrigir o método de pagamento. A opção de nota de crédito Métodos de pagamento corretos não funciona com a integração do terminal.

Você pode adicionar ou alterar as Observações de fatura e as Observações internas de uma fatura com estado finalizado. Para imprimir as observações de fatura na fatura, selecione a caixa de seleção Imprimir observações na fatura abaixo da caixa de texto.

Não é possível alterar os itens de uma fatura com estado finalizado. Para corrigir os itens, crie uma nota de crédito e, se necessário, um novo rascunho de fatura. Você pode adicionar e editar itens em rascunhos de faturas. Para mais informações, consulte Visão geral: Notas de Crédito.

Visão geral da faturação e dos pagamentos
​Configurações de faturação e pagamentos
​Cancelar ou corrigir um pagamento usando a função de nota de crédito