Você pode cancelar e corrigir pagamentos de faturas se a opção Ativar cancelamentos de pagamento estiver selecionada em Configurações financeiras da Localização da clínica e você tiver a permissão de usuário Cancelar pagamentos. Para mais informações, consulte Visão geral da Faturação e Pagamentos.
Os pagamentos podem ser cancelados ou corrigidos na página da fatura selecionando o botão Editar pagamentos ou o botão da lixeira.
Como alternativa, você também pode cancelar ou corrigir pagamentos usando a opção de nota de crédito.
Cancelar ou corrigir um Pagamento usando o botão Editar pagamentos
Para cancelar ou corrigir um pagamento na página de uma fatura, selecione o botão Editar pagamentos, abaixo de Pagamentos.
Na janela Editar pagamentos, você pode cancelar ou editar os pagamentos da fatura:
Para cancelar um pagamento, selecione Cancelar na coluna Ação. Se necessário, você pode alterar a data e adicionar informações sobre a ação. Essas informações serão exibidas na linha de fatura que mostra o pagamento cancelado.
Para corrigir um pagamento, selecione Alterar na coluna Ação. Você pode editar a soma, selecionar um novo método de pagamento e adicionar informações sobre a ação. Essas informações serão exibidas na linha de fatura que mostra o pagamento alterado.
Para os pagamentos que não precisam ser cancelados nem alterados, selecione Sem ação.
Selecione Continuar. O pagamento cancelado ou alterado será adicionado à página da fatura, em Pagamentos, onde o histórico completo dos pagamentos é exibido para fins de contabilidade (o histórico de alterações não é incluído na impressão da fatura).
Cancelar ou corrigir um Pagamento usando o botão da lixeira
Para cancelar um pagamento na página de uma fatura, selecione o botão da lixeira na linha do pagamento. Se a sua clínica utilizar a função de pré-pagamento e você tiver o acesso necessário, também poderá fazer a transferência do reembolso para o pré-pagamento do cliente usando o botão de setas.
Na janela Cancelar pagamento ou Transferência do pagamento para pagamentos antecipados, selecione a caixa de seleção Cancelar pagamento / Confirmar a transferência para pagamentos antecipados e adicione informações sobre a ação. Essas informações serão exibidas na linha de fatura que mostra o pagamento cancelado.
Selecione a data do cancelamento ou da transferência. Por predefinição, a data da fatura original está selecionada.
Selecione Guardar. O pagamento será adicionado à página da fatura, em Pagamentos, onde o histórico completo dos pagamentos é exibido para fins de contabilidade (o histórico de alterações não é incluído na impressão da fatura).
Depois de cancelar um pagamento, você pode adicionar um novo pagamento com as informações corretas, se necessário.