Um dos principais objetivos do Provet é ajudar as clínicas a manter registos detalhados e acessíveis do cliente e do paciente. O elemento central da base de dados é o cliente — os clientes podem existir por si sós, sem nenhum paciente ligado, mas todos os pacientes devem estar ligados a um cliente.
Os clientes podem ter vários pacientes ou até grupos de pacientes ou manadas ligados a si. Informações relevantes, como faturas, sinistros de seguros, orçamentos de custos, informação de marcações de consulta, histórico médico do paciente, prescrições, formulários, histórico de comunicação, etc., são ligados aos clientes e/ou aos pacientes.
Para aceder às informações do cliente e do paciente, vá a Clientes & pacientes no painel lateral à esquerda e selecione o cliente que pretende visualizar. Para obter instruções sobre como pesquisar clientes e pacientes, consulte Pesquisar por Clientes e pacientes.
As informações relacionadas do cliente e do paciente podem ser visualizadas na mesma página. A página do cliente é também onde chega após criar um novo cliente ou um novo paciente, ou se tiver selecionado um cliente ou um paciente em qualquer parte do sistema.
(1) No topo da página do cliente, pode ver dados básicos do cliente e do paciente, como o telemóvel e o email do cliente, e a espécie, raça, sexo e idade do paciente. A linha superior também pode mostrar etiquetas e outra informação, por exemplo, informações do microchip ou o estado do plano de saúde.
(2) Existem separadores distintos para diferentes secções de dados do cliente e do paciente, como detalhes gerais, lembretes, página do histórico do paciente e estado de imunização. Para visualizar as secções, selecione os separadores. Note que a linha de separadores é horizontalmente rolável.
(3) Se um cliente tiver vários animais (pacientes), pode selecionar um paciente e alternar entre pacientes no menu sob o nome do cliente.
Painel lateral e botões de ação
O painel lateral no lado direito da página mostra algumas informações importantes, como notas críticas sobre o cliente e o paciente, estados de lembretes e despesas anteriores.
Acima da informação do painel lateral, existem botões de ação e menus. A interação mais popular é apresentada como um botão: Venda de balcão quando nenhum paciente está selecionado e Marcaçao quando um paciente está selecionado. Para mais ações, selecione os botões Ações e + Adicionar para abrir menus pendentes. As opções disponíveis nestes menus variam consoante um paciente está selecionado (ou seja, se está na página do cliente ou no cartão do paciente).
As ações disponíveis nos menus pendentes dependem das funções utilizadas no seu Provet. Se a sua clínica tiver integrações personalizadas, podem também aparecer botões adicionais. As ações podem incluir, por exemplo, o seguinte:
Menu Ações
Opções de impressão (Etiqueta do paciente, Etiqueta do cliente, Folha de etiquetas A4)
Menu + Adicionar novo