Um dos principais objetivos do Provet é ajudar as clínicas a manter registos detalhados e acessíveis dos clientes e dos pacientes. O elemento central da base de dados é o cliente — os clientes podem existir sem pacientes associados, mas todos os pacientes têm de estar associados a um cliente.
Os clientes podem ter vários pacientes ou até grupos de pacientes ou rebanhos associados. Informações relevantes, como faturas, sinistros de seguros, orçamentos de custos, informações sobre marcações de consulta, história clínica do paciente, prescrições, formulários, histórico de comunicação, entre outras, estão associadas aos clientes e/ou aos pacientes.
Para consultar as informações sobre o cliente e o paciente, aceda a Clientes & pacientes no painel lateral à esquerda e abra a ficha do cliente que pretende consultar. Para saber como pesquisar clientes e pacientes, consulte Pesquisar por Clientes e Pacientes.
As informações relacionadas com o cliente e o paciente podem ser consultadas na mesma página. A página do cliente também é apresentada depois de criar um novo cliente ou paciente, ou quando seleciona um cliente ou paciente em qualquer área do sistema.
(1) Na parte superior da página do cliente, pode consultar dados básicos do cliente e do paciente, como o telemóvel do cliente e o email, e a espécie, raça, sexo e idade do paciente. A primeira linha também pode apresentar etiquetas e outras informações, como os dados do microchip ou o estado do plano de saúde.
(2) Existem separadores distintos para as diferentes secções de dados do cliente e do paciente, como detalhes gerais, lembretes, histórico do paciente e a página do estado de vacinação. Para consultar cada secção, use os separadores. A linha de separadores pode ser percorrida horizontalmente.
(3) Se um cliente tiver vários animais (pacientes), pode escolher um paciente e alternar entre pacientes no menu abaixo do nome do cliente.
Painel lateral e botões de ação
O painel lateral apresenta informações importantes, como notas críticas sobre o cliente e o paciente, estados dos lembretes e despesas anteriores.
Acima destas informações encontram-se os botões de ação e os menus. A interação mais utilizada é apresentada como botão: Venda de balcão quando não há nenhum paciente selecionado e Marcaçao quando há um paciente selecionado. Para aceder a mais ações, abra os menus suspensos através dos botões Ações e + Criar novo. As opções disponíveis nestes menus variam consoante haja ou não um paciente selecionado (ou seja, consoante esteja na página do cliente ou no cartão do paciente).
As ações disponíveis nos menus suspensos dependem das funcionalidades utilizadas no Provet. Se a sua clínica tiver integrações personalizadas, também podem aparecer botões adicionais. As ações podem incluir, por exemplo:
Menu Ações
Opções de impressão (etiqueta do paciente, etiqueta do cliente, folha de etiquetas A4)
Menu + Criar novo