En la mayoría de los casos cuando un pago no puede ser localizado, el pago ha sido registrado a un cliente equivocado o a un cliente anónimo en Provet.
Puede intentar encontrar el pago en la página de gestión de Provet Pay: Vaya a Configuración > Integraciones > Provet Pay > y seleccione Abrir página de gestión. Lea más sobre los informes de Provet Pay.
También puede intentar buscar el pago utilizando el informe de pagos de Provet. Necesitará conocer al menos la hora y el importe del pago.