Si un pago de Provet Pay ha FALLADO o falta en Provet o Provet Pay:
Abra la página de la factura y localice la fila del pago en la sección Pagos.
Imprima el recibo de la transacción usando el botón del recibo de la transacción en la fila del pago (consulte la imagen de abajo).
Busque la Referencia PSP del recibo.
Vaya a Ajustes > Integraciones > Provet Pay y seleccione Abrir la página de configuración.
En la página de configuración, vaya a Informes > Pagos, seleccione Filtros y busque por Referencia PSP.
Compruebe el Estado del pago y el Motivo de consulta informado.
Contactar con el servicio de asistencia de Provet para obtener más ayuda y facilitarles la siguiente información:
Su ID de Cloud
ID de la factura: puede encontrar el ID en la URL de la página de la factura (consulte la imagen de abajo).
Cantidad del pago y fecha
Referencia PSP del recibo (consulte lo anterior)
Imprimir recibo:
ID de la factura: