Puedes cambiar el turno programado de un miembro del personal y mover sus citas a otro miembro del personal en la página Calendario > Turnos. Esto es útil para cambios de última hora. Por ejemplo, si una persona está librando y otra está trabajando en su lugar. Encontrarás más información sobre cómo Gestionar turnos aquí.
Para acceder a la página de Turnos y editar los turnos pueden ser necesarios ciertos permisos de usuario. Si no puedes acceder a esta función, ponte en contacto con tu administrador.
Cambiar un Único Turno
Puedes editar un turno programado directamente en la página Turnos.
Ve a Calendario > Turnos.
Selecciona el turno que quieras cambiar. Se abrirá un cuadro de diálogo.
Edita los detalles del turno, como la hora de inicio y fin, la fecha, la sala, el equipo o los tipos de reserva de cita online habilitados.
Selecciona Guardar.
Cambia la duración de un turno arrastrando su línea final hacia arriba o hacia abajo para alargarlo o acortarlo.
Ten en cuenta que no puedes mover un turno de un miembro del personal a otro, ya que el turno está conectado a un usuario o recurso específico. Para cambiar el miembro del personal al que aplica el turno, tendrás que eliminar el turno original, y crear después un turno nuevo para el otro usuario.
Mover Citas a otro miembro del equipo
Si necesitas transferir las citas de un miembro del equipo al turno de otra persona, sigue estos pasos.
En primer lugar, asegúrate de que el miembro del personal al que quieres transferir las citas, tiene un turno programado para ese día. Si el empleado aún no tiene turno, primero tendrás que añadirlo.
Ve a Calendario > Turnos y selecciona el turno del que necesitas cancelar y mover las citas. En el cuadro diálogo, selecciona Editar turno. Todas las citas programadas para este turno aparecerán en la parte inferior del cuadro diálogo.
Selecciona Mover citas.
Selecciona las citas que quieras mover. Si deseas moverlas todas, hay una casilla de verificación para Todo.
En la lista desplegable, selecciona el turno del nuevo miembro del personal al que quieres mover la/s cita/s.
Selecciona Mover para confirmar.
Una vez movidas las citas, de ser necesario podrás borrar el turno original utilizando el botón Eliminar.
Borrar Varios Turnos
Si necesitas eliminar varios turnos programados de un empleado, podrás hacerlo utilizando el botón Eliminar turnos situado en la parte superior o inferior del calendario de turnos.
En el cuadro de diálogo que se abrirá, selecciona los usuarios y/o recursos cuyos turnos quieras eliminar.
Define las fechas y horas de inicio y fin de los turnos que quieras eliminar.
Selecciona Eliminar.
Los turnos con citas programadas no se pueden borrar. Tendrás que mover o reprogramar las citas antes de poder borrar esos turnos.
Reprogramar Citas Individualmente
Para cambiar la hora o el personal asignado a una cita, dispones de varias opciones:
Ve a Calendario > Citas y selecciona la cita que quieras editar. Después, selecciona Editar. Aquí podrás cambiar la hora de la cita, y también cambiar la persona que la atenderá o el recurso asociado.
Arrastra y suelta una cita en otro hueco del calendario. Puede ser a otra hora del mismo día, en otro día o con otro miembro del personal.