I Provet kan påmindelser bruges til klient kommunikation og som et internt værktøj til at hjælpe klinikkens personale med at holde sig ajour med daglige aktiviteter. Følgende påmindelser er tilgængelige i Provet.

Aftale reminder kan bruges til at minde klienter om kommende aftaler og give klienter adgang til forhåndstilmelding til aftale. Aftale reminder sendes baseret på Reminder indstillinger. De kan sendes via e-mail og SMS-beskeder (tekstbeskeder).

Du kan se en liste over alle aftale reminder, der er sendt til en klient, på fanen Kommunikation i klientsiden.

Få mere at vide om aftale reminder.

Patient reminders kan bruges til klient kommunikation, for eksempel til at minde klienter om vaccination, laboratorieundersøgelser som blodprøver eller screening for afføring, rutinepleje som årlige undersøgelser eller produkter til forebyggende behandling. Patient reminders sendes baseret på reminder indstillinger. De kan sendes via e-mail og SMS-beskeder.

Klinikkens personale kan også bruge patient reminders som interne reminders til at kontakte en klient telefonisk og til at følge status for daglige aktiviteter og patientens ydelser.

Du kan se alle patient reminders på Daglige aktiviteter > Påmindelser eller på fanen Påmindelser i en specifik klientside. Farvekodning på reminders forfaldsdatoer hjælper dig med nemt at identificere status for en ydelse i daglige aktiviteter. Bemærk, at farvekodning udelukkende baseres på forfaldsdatoen og ikke er koblet til status for afsendelse af reminders.

På siden Påmindelser kan du se alle reminders og bruge filtermulighederne eller søgefeltet til at administrere din liste. Du kan søge efter tekst for at finde specifikke detaljer eller bruge datofiltrene til at indsnævre dine resultater.

Filterknapperne giver dig mulighed for kun at vise e-mail reminders, SMS reminders eller begge. Du kan også filtrere efter status (Sendt/UIkke sendt) eller for eksempel efter bookingstatus (fx om en aftale er booket eller ej). Hvis du vil bruge de samme indstillinger i fremtiden, skal du vælge tandhjuls-knappen > Gem filtre.

Note: For at en reminder skal vises under filteret Aftale booket, eller for at aftaledatoen skal være synlig i kolonnen Næste aftale, skal aftalen være planlagt til en dato senere end (eller lig med) den planlagte senddato for reminder. Aftalens årsag behøver ikke at matche reminderens årsag — en reminder for en vaccination kan for eksempel stadig vises under Aftale booket, selvom den planlagte aftale handler om et urelateret emne.

Listen over reminders vises under filtermulighederne. Du kan bruge knappen Kolonner til at tilpasse, hvilke oplysninger der vises i listen. For enden af hver reminder-række kan du administrere enkelte poster ved hjælp af handlingsknapperne til at redigere eller slette reminderen.

På fanen Send kø kan du se reminders, der venter på at blive sendt, eller gå til fanen Sendt for at se alle færdiggjorte Kommunikationer.

Du kan oprette en reminder manuelt for en specifik klient og angive, at den skal sendes på et bestemt tidspunkt. Den manuelle reminder-mulighed kan være nyttig, for eksempel hvis en automatisk reminder ikke er blevet tildelt til det formål, du vil sende en reminder til. Til reminder-beskeden kan du bruge en reminder tekst eller tilføje beskedteksten manuelt. Hvis du tilføjer beskedteksten manuelt, skal du også vælge afkrydsningsfeltet Manuel tekst. Hvis der indtastes brugerdefineret tekst, men afkrydsningsfeltet ikke er valgt, bliver reminderen ikke sendt, selvom den kan fremgå som sendt i Provet. De gemte reminders tilføjes i en send kø og sendes automatisk på de definerede tidspunkter.

Automatisk reminders udløses og sendes baseret på reminder regler. Du kan oprette reminder regler for undersøgelsesydelser, vaccination, blodarbejde, forskellige diagnostik, rutineinjektioner eller andre professionelle ydelser. En reminder for den næste forfaldne ydelse udløses automatisk af de angivne betingelser og sendes til klienter i henhold til den definerede tidsplan for afsendelse. Automatiske reminders bruger reminder tekst til klientbeskeder.

Automatisk patient reminders kan også bruges som et internt værktøj af klinikkens personale. For eksempel kan du bruge en automatisk reminder til at minde personalet om altid at kontakte en klient telefonisk efter en patients kirurgi. Reminders giver også en hurtig måde at tjekke status for en patients ydelser. Hvis en patient reminder vises i Rød, kan du nemt se, at ydelsen (såsom en vaccination) er forfalden, og du behøver ikke gennemgå en fuld patienthistorik for at tjekke patientens ydelsesstatus. Udløbsdatoen for reminder opdateres også automatisk i overensstemmelse hermed, når ydelsen er gennemført, så reminderen altid angiver den aktuelle status for ydelsen.

Nedenfor er eksempler på e-mail- og SMS-beskeder, som en klient vil modtage. Flere automatiske reminders kan også være inkluderet i én besked, hvis kombination af reminder beskeder er aktiveret i indstillingerne.

Reminder indstillinger og reminder tekst

Opret og administrer automatisk patient reminders

Opret en patient reminder manuelt

Overblik over aftale bekræftelser og aftale reminder