Klientkommunikationsloggen i Provet-indstillingerne hjælper med at holde styr på e-mail- og SMS-kommunikation sendt til klienter. Som standard er klientkommunikationsloggen tilgængelig for administrator- og lederbrugere.
Ud over klientkommunikationsloggen i indstillingerne kan du se kommunikationen med en bestemt klient på klientens side.
Visning af klientens kommunikationslog
Gå til Settings > Log > Client Communication. På siden Client communication vises SMS log og Email log på separate faner. Du kan bruge filtrene på fanerne til at begrænse søgeresultaterne.
Almindelige filtre
Dato nedre grænse og Dato øvre grænse: Du kan indstille et datointerval, hvorfra du vil se klientkommunikation.
Sendt af: Du kan søge efter beskeder, der er sendt af bestemte medarbejdere. Begynd at skrive i feltet, og vælg en bruger fra listen. Du kan tilføje flere brugere.
Klient: Du søger efter beskeder, der er sendt til bestemte klienter. Begynd at skrive i feltet, og vælg en klient fra listen. Du kan tilføje flere klienter.
SMS-logfiltre
Telefonnummer: Du kan søge efter tekstbeskeder, der er sendt til et bestemt telefonnummer.
Besked: Du kan søge efter tekstbeskeder baseret på beskedens indhold.
Status: Du kan se beskeder efter status: 'Sending', 'Unknown', 'Sent' (beskeden blev sendt, men der var ingen leveringsbekræftelse fra SMS-udbyderen), 'Success' (leveringstiden vises i kolonnen Delivered ) eller 'Failed'.
Filtre til e-mail-logfiler
E-mail-adresse: Du kan søge efter beskeder, der er sendt til en bestemt e-mailadresse.
Emne: Du kan søge efter beskeder baseret på e-mailens emne.
Kun afviste e-mails: Du kan kun se e-mails, der ikke blev leveret. For at se meddelelser om ikke-leverede e-mails skal du vælge øjenknappen på meddelelsesrækken.