Konsultationsforløbet er den centrale arbejdsgang, hvor dyrlæger møder klienter og patienter. Provet dækker hele konsultationsforløbet fra tidsbestilling til konsultation, fakturering og betaling. Ikonerne og farvemarkeringerne i Provet-brugergrænsefladen gør det nemt at følge status for konsultationsbesøget.

I de følgende sektioner får du et overblik over trinene i konsultationsforløbet og de tilhørende statusser. Se linkene i sektionerne for at få flere oplysninger om de enkelte faser.

Når en ny aftale bookes, får aftalen statussen 'Kommende'. Kommende aftaler vises med grå farve i kalenderen. På Aktiviteter vises de i sektionen Bookede aftaler med en grå statusmarkering.

Hvis en klient udebliver fra eller aflyser en planlagt aftale, og aftalen manuelt markeres som udeblevet eller annulleret, ændres aftalestatussen til 'Udeblevet'. Udeblevne aftaler vises med hvid farve i kalenderen og med en grå statusmarkering på Aktiviteter. Annullerede aftaler vises med grå farve på Aktiviteter og fjernes fra kalenderen.

Hvis en klient udebliver fra en aftale, og den ikke manuelt markeres som udeblevet eller annulleret, ændres aftalestatussen automatisk til 'Forsinket', når aftalens starttid er passeret. Forsinkede aftaler vises med orange farve i kalenderen og med en gul statusmarkering på Aktiviteter.

Kommende aftaler kan manuelt markeres som godkendt. Godkendte aftaler vises i kalenderen med teksten 'Godkendt' i aftalefeltet.

Når klienten og patienten er ankommet til klinikken, kan aftalen markeres som ankommet. Dette trin er valgfrit og bruges typisk, når en receptionist tager imod klienten, før dyrlægen begynder konsultationen. Hvis dyrlægen selv tager imod klienten og begynder konsultationen med det samme, kan trinnet med ankomstmarkering springes over.

På siden for en ny konsultation skal du vælge Marker patient som ankommet i handlingslinjen nederst i en konsultationskladde for at markere patienten som ankommet. Vælg Annuller ankomst for at fortryde dette. Konsultationen får derefter statussen 'Kladde'.

I kalenderen vises aftaler, der er markeret som ankommet, med lilla farve. På Aktiviteter vises de i sektionen Konsultationer med en mørkrosa statusmarkering.

Når konsultationsbesøget begynder, opdateres aftalestatussen til 'I gang'. Under konsultationen udføres veterinære behandlinger og diagnostik, og der tilføjes kliniske noter, behandlingsgebyrer, hjemsendelsesinstruktioner og andre oplysninger på konsultationssiden. Aftalestatussen opdateres automatisk, når en bruger begynder at tilføje oplysninger på konsultationssiden, men statussen kan også opdateres manuelt. På siden for en ny konsultation skal du vælge Begynd konsultation i handlingslinjen nederst på siden.

I kalenderen vises igangværende konsultationer med blå farve. På Aktiviteter vises de i sektionen Konsultationer med en lyseviolet statusmarkering.

Når konsultationen og behandlingerne er fuldført, kan aftalestatussen ændres til 'Klar til fakturering'. Dette trin er valgfrit og afhænger af virksomhedens arbejdsgang og indstillingerne for Afdeling. I denne fase gennemgår klinikpersonalet typisk hjemsendelsesinstruktionerne og taler med klienten om medicin, som patienten skal have med hjem. Derefter sender de klienten og patienten videre til receptionen, hvor faktureringen færdiggøres.

På siden for en ny konsultation skal du vælge Klar til fakturering i handlingslinjen nederst på siden. Statussen i handlingslinjen ændres derefter til 'Klar til hjemsendelse'. Vælg Fortryd fakturering for at fortryde dette.

Det er også muligt at gå direkte fra statussen 'I gang' til fakturering og betaling, eller at bruge en ekstra status 'Fakturakladde' efter 'Klar til fakturering'.

I kalenderen vises konsultationer, der er klar til hjemsendelse, med turkis farve. På Aktiviteter vises de i sektionen Konsultationer med en blå statusmarkering.

Afhængigt af virksomhedens arbejdsgang og indstillingerne for Afdeling kan der bruges en ekstra status 'Fakturakladde' efter 'Klar til fakturering'. I denne fase gennemgås prisoverslaget og alle gebyrer for at sikre, at de er korrekte og fuldstændige. Der kan også tilføjes eventuelle sidste salgsvarer.

I kalenderen vises konsultationer, der er under fakturering, med turkis farve. På Aktiviteter vises de i sektionen Konsultationer med en lyseviolet statusmarkering.

Afhængigt af indstillingerne for Afdeling kan fakturering og betaling gennemføres i ét trin eller hver for sig i to trin.

I arbejdsgangen med fakturering i to trin og betaling ændres aftalestatussen til 'Udskrevet', når en faktura afsluttes. I denne fase er patienten blevet udskrevet fra konsultationen, og fakturaen er blevet afsluttet, men betalingen er endnu ikke modtaget. Hvis fakturaen afsluttes, og betalingen tilføjes i ét trin, ændres konsultationsstatussen direkte til 'Faktura betalt'.

I kalenderen vises udskrevne konsultationer med grøn farve. På Aktiviteter vises de i sektionen Konsultationer med en lysegrøn statusmarkering.

Når fakturabetalingen er tilføjet, ændres aftalestatussen til 'Faktura betalt', og arbejdsgangen er fuldført.

I kalenderen vises færdiggjorte konsultationer med grøn farve. På Aktiviteter vises de i sektionen Konsultationer med en lysegrøn statusmarkering.

Du kan få flere oplysninger om de forskellige trin i konsultationsforløbet i Konsultationsforløb.