Den här artikeln ger en överblick över Provet Pay, en integrerad betalningsplattform. Provet Pay behandlar betalningar för kassaförsäljning, konsultations- och hälsoplansfakturor samt förskottsbetalningar och återbetalningar. Plattformen stöder flera betalningstyper: kortbetalningar personligen (kortdragning), sparade kortuppgifter (tokenisering eller Sparat kort), onlinebetalningar (Pay-by-Link) samt betalningar via postorder och telefonorder (MOTO). Accepterad betalningsmetoder omfattar Visa, Mastercard och American Express.

Provet Pay är en betalningsplattform som är integrerad med Provet. Med Provet Pay kan du behandla försäljningsställebetalningar (POS) med en betalterminal (valfritt) och flera e-handelsbetalningsmetoder. Du startar och hanterar betalningar i Provet, vilket minskar det manuella arbetet som krävs för att behandla betalningar.

Provet Pay, liksom Provet, utvecklas av Nordhealth. Betalningsprocessorn är Adyen.

Läs mer om konfigurationsprocessen för Provet Pay.

I Provet kan du använda Provet Pay för följande betalningar:

Betalningstyper som stöds:

Tillgängliga betalningsmetoder:

Anteckning: Visa och Mastercard är aktiverade som standard. Om du vill aktivera andra betalningsmetoder kontaktar du Provet Support.

Mer information om tillgängliga betalningsmetoder finns i Betalningsalternativ.

Du kan starta Provet Pay-betalningar från kassaförsäljnings- och konsultationsfakturor, när du lägger till en förskottsbetalning och när du startar en hälsoplansprenumeration.

Du kan även återbetala betalningar i Provet. Återbetalningar i Provet kan inaktiveras vid behov.

Kunden (köparen) kan också starta ett återkrav, även kallat en tvist.

Betalningar kan göras genom kortdragning, via en onlinelänk eller med MOTO-metoden.

Se Betalningar och återbetalningar, Onlinebetalningar (Pay-by-Link) och Betalningar via postorder/telefonorder (MOTO).

Anteckning: Du kan inte använda Provet Pay för att lägga till betalningar för flera fakturor med funktionen Registrera betalningar. I stället kan du slå samman fakturorna och betala den sammanslagna fakturan med Provet Pay. Du kan också ta en förskottsbetalning från kunden för det totala beloppet och använda förskottsbetalningen för att betala fakturorna.

Du kan ta emot och återbetala förskottsbetalningar med Provet Pay.

Se Förskottsbetalningar och återbetalningar av förskottsbetalningar.

Tokenisering innebär att kundens (köparens) kortuppgifter lagras i Provet som en token. Med token kan kunden göra framtida betalningar utan ett fysiskt betalkort.

Kortuppgifter, till exempel kortnummer, CVV eller CVC och kortinnehavarens namn, är känslig information. Kortuppgifterna lagras i ett säkert format och är inte tillgängliga för Nordhealth eller kliniken.

Tokenisering är tillgänglig som ett alternativ när du tar emot betalningar i Provet. Om kortet inte sparas från början kan det fortfarande sparas under betalningsprocessen.

Tokeniserade kort visas på fliken Finansiella uppgifter på kundens sida i Provet. Där kan du också lägga till eller ta bort kort.

Se Betalningar med Sparat kort (tokenisering).

Med återkommande betalningar får du regelbundna betalningar från dina kunder. Återkommande betalningar används ofta med hälsoplaner. För kunden fungerar en återkommande betalning som en prenumeration på en onlinetjänst.

Återkommande betalningar kräver ett tokeniserat kort. För närvarande är alla återkommande betalningar kreditkorts- eller betalkortsbetalningar. Fler betalningsmetoder blir tillgängliga i framtiden.

Se hur du väljer återkommande betalningar som betalningsalternativ för en hälsoplansprenumeration.

En utbetalning är en överföring av pengar till ditt bankkonto. En utbetalning tar vanligtvis omkring två dagar från betalningstillfället.

Utbetalningen ingår i en daglig batch för varje konto. Vanligtvis har varje klinikenhet ett POS-konto och ett e-handelskonto (ECOM). Inga utbetalningar görs på söndagar och måndagar, så betalningar som görs under helgen betalas ut på tisdagar.

En transaktionsavgift dras från varje utbetalning. Mer information finns i avsnittet Transaktionsavgifter nedan.

Provet Pay använder en transaktionsavgiftsmodell som kallas Interchange++.

En kortbetalning har fyra kostnadskomponenter:

Alla avgifter dras från kundens betalning. Om en kund till exempel betalar 100 € och avgifterna är 1 €, får du 99 € på ditt konto.

De specifika avgifterna finns i ditt Provet Pay-avtal.

Du kan följa transaktioner och andra resultat samt se statusen för dina enheter i en portal för övervakning och rapportering. Mer information finns i Övervakning och rapporter.

Arbetsflödet i Provet Pay är i stort sett fast, men du kan ändra vissa av de meddelanden som kunden (köparen) får.

Se Betalningar och återbetalningar, Onlinebetalningar (Pay-by-Link) och Betalningar med Sparat kort (tokenisering).

Om något inte fungerar som det ska kan du följa flera felsökningssteg. Provet Support kan också hjälpa till.

Om betalterminalen inte kan ansluta eller om en betalning misslyckas kan du läsa Kontrollera anslutningen till din Provet Pay-betalterminal. Förebygg problem med terminalen genom att läsa Underhåll din Provet Pay-betalterminal.

Mer hjälp finns i Felsökning och vanliga frågor.