Konsultationsprocessen är det centrala arbetsflödet där veterinärer träffar kunder och patienter. Hela arbetsflödet omfattar följande steg från en ny bokning till fakturan.

Konsultationsflödet startar vanligtvis från en ny bokning. Du kan boka en tid för en kund i bokningskalendern, eller så kan kunder onlinebokning själva boka tider om din klinik använder Provet. Det går även att starta en konsultation utan en bokad tid.

Du kan skapa ett konsultationsutkast för att börja förbereda konsultationsarbetet innan patienten ankommer. I konsultationsutkastet kan du lägga till information som kan fyllas i i förväg, till exempel kliniska anteckningar eller hemgångsråd. När patienten ankommer och konsultationen börjar kan du aktivera konsultationsutkastet.

För mer information, se:

Att godkänna en patient är ett valfritt steg. Det används vanligtvis när en receptionist hanterar godkännanden innan veterinären påbörjar konsultationen. Om veterinären hanterar godkännandeprocessen och startar konsultationen direkt kan du hoppa över steget. För mer information, se:

Under konsultationen utförs veterinär behandling eller diagnostik, och du kan lägga till kliniska anteckningar, behandlingskostnader, hemgångsråd och annan information på konsultationssidan.

Kliniska anteckningar: Kliniska anteckningar är det huvudsakliga sättet att registrera patientens medicinska historik i Provet. De är avsedda för internt bruk och för kommunikation mellan veterinär personal. För mer information, se:

Diagnoser och Komplikationsrapporter: Beroende på inställningarna för klinikens enhet kan en diagnos vara valfri eller obligatorisk information. Komplikationsrapporter kan också användas för att följa upp komplikationer för kliniken. För mer information, se:

Status: Du kan lägga till patientens status, till exempel hjärtfrekvens, andningsfrekvens, temperatur osv. på konsultationssidan. Vilka fält som finns beror på inställningarna. För mer information, se:

Diagnostik: Om bilddiagnostik och laboratoriediagnostik är tillgängliga kan du se allt bilddiagnostiskt och laboratoriearbete som utförts på patienten samt lägga till relevanta resultat och information på konsultationssidan. För mer information, se:

Preliminära prisuppgifter för behandling: Preliminära prisuppgifter för behandling kan användas för att kommunicera behandlingskostnader till djurägare innan du påbörjar åtgärder, eller när ytterligare behandlingar behövs under en längre sjukhusvistelse. Preliminära prisuppgifter för behandling kan enkelt ändras till fakturaartiklar som faktureras. För mer information, se:

Behandlingsartiklar: Under en konsultation kan du lägga till behandlingsartiklar, till exempel åtgärder, mediciner, foder och lager, i patientens dokument. Dessa artiklar används också för fakturering. För mer information, se:

Behandlingsplaner: Planerade behandlingar används vanligtvis på sjukhus för patienter under deras vistelse. Du kan skapa en behandlingsplan när du lägger till behandlingsartiklar under en konsultation. För mer information, se:

Hemgångsråd: Du kan använda hemgångsråd för att kommunicera uppföljningsinformation och instruktioner till kunden. För mer information, se:

Kommande aktiviteter: Rekommenderat konsultationsflöde inkluderar planering av kommande aktiviteter, till exempel att schemalägga en ny bokning för att säkerställa att behandlingar och nödvändig vård blir klara, att lägga upp bokningspåminnelser för uppföljning eller att schemalägga interna uppgifter för personal, till exempel ett uppföljningssamtal till kunden för att diskutera laboratorieresultat.

När konsultationen och behandlingarna är klara kan bokningar uppdateras till statusen "Klar för utskrivning" innan fakturering eller innan betalningar är fastställda. Under den här fasen granskar ofta personal eventuella hemgångsråd och diskuterar vilka mediciner som ska tas med hem av kunden. Därefter överförs kunden och patienten till receptionen för att faktureringen ska kunna slutföras.

Beroende på dina Provet-inställningar är det även möjligt att gå till fakturering och betalning direkt från statusen "Pågående", eller att ett extra statusläge för "Fakturering" används efter "Klar för utskrivning".

Du kan hantera betalningen samtidigt som du slutför fakturan, eller göra det senare. När du slutför fakturan, men betalningen tas emot senare, ändras bokningens status till "Utskriven". För mer information, se: