Konsultationsprocessen är kärnflödet där veterinärer träffar kunder och patienter. Det kompletta flödet innehåller följande steg från en ny bokning till fakturan.

Konsultationsflödet startar vanligtvis från en ny bokning. Du kan Boka en tid i bokningskalendern, eller så kan kunder boka bokade tider för sig själva online om er klinik använder Provet Onlinebokning. Det går även att starta en konsultation utan en bokning.

Konsultationsutkast: Du kan skapa ett konsultationsutkast för att börja förbereda arbetet innan en patient kommer in. I konsultationsutkastet kan du lägga till information som kan fyllas i i förväg, till exempel kliniska anteckningar eller hemgångsråd. När patienten kommer och konsultationen startar kan du Aktivera konsultationsutkastet.

Checka-in: Att checka-in en bokning används vanligtvis när en receptionist tar emot kunden innan veterinären börjar konsultationen. När en veterinär checkar in bokningen och startar konsultationen direkt kan det här steget hoppas över.

Under konsultationen utförs veterinär behandling eller diagnostik och du kan lägga till kliniska anteckningar, behandlingsavgifter, hemgångsråd och annan information på konsultationssidan.

Kliniska anteckningar: Kliniska anteckningar är det huvudsakliga sättet att registrera patientens medicinska historik i Provet. De är avsedda för intern användning och för kommunikation mellan veterinär personal. Mer information finns här:

Diagnoser och Komplikationsrapporter: Beroende på enhetens inställningar kan en diagnos vara valfri eller vara tvingande information. Komplikationsrapporter kan även användas för att följa upp komplikationer för kliniken. Mer information finns här:

Status: Du kan lägga till patientens status, som till exempel hjärtfrekvens, andningsfrekvens, temperatur med mera, på konsultationssidan. Vilka fält som finns tillgängliga beror på inställningarna. Mer information finns här:

Diagnostik: Om diagnostik- och laboratoriefunktionerna är tillgängliga kan du se allt arbete inom Bilddiagnostik och laboratoriediagnostik som har utförts på patienten och lägga till relevanta resultat och information på konsultationssidan. Mer information finns här:

Preliminär prisuppgift för behandling: Preliminära prisuppgifter för behandling kan användas för att kommunicera behandlingskostnader till djurägare innan du påbörjar åtgärder eller när ytterligare behandlingar behövs under en längre sjukhusvistelse. Preliminära prisuppgifter för behandling kan enkelt ändras till fakturaartiklar. Mer information finns här:

Behandlingsartiklar: Under en konsultation kan du lägga till behandlingsartiklar, som åtgärder, mediciner, foder och lager, i patientens journal. Dessa artiklar används även för fakturering. Mer information finns här:

Behandlingsplaner: Planerad behandling används vanligtvis på sjukhus för patienter under deras vistelse. Du kan skapa en behandlingsplan när du lägger till behandlingsartiklar under en konsultation. Mer information finns här:

Hemgångsråd: Du kan använda hemgångsråd för att kommunicera uppföljningsinformation och instruktioner till kunden. Mer information finns här:

Kommande aktiviteter: Rekommenderat konsultationsflöde inkluderar planering av kommande aktiviteter, som att schemalägga en ny bokning för att säkerställa att behandlingar och nödvändig vård blir klara, sätta upp bokningspåminnelser för uppföljningstjänster eller schemalägga interna uppgifter för personal, till exempel ett uppföljningssamtal till kunden för att gå igenom laboratorieresultat.

När konsultationen och behandlingarna har slutförts kan bokningar uppdateras till statusen "Klar för utskrivning" innan fakturering eller betalningar har slutförts. Under den här fasen granskar personalen ofta eventuella Hemgångsråd och diskuterar mediciner som patienten ska ha med sig hem med kunden. Därefter överför de kunden och patienten till receptionen för att faktureringen ska bli klar.

Beroende på Provet-inställningarna går det även att gå till fakturering och betalning direkt från statusen "Pågående", eller så kan en ytterligare status "Fakturering" användas efter "Klar för utskrivning".

Du kan hantera betalningen samtidigt som du fastställer fakturan, eller göra det senare. När du fastställer fakturan, men betalningen tas emot senare, ändras bokningens status till "Utskriven". Mer information finns här:

Konsultationsbesökets flöde och statusar
​Överblick över konsultationsflödet