Innan du börjar: Denna guide gäller endast ICP-integreringsmetoden (IDEXX InterLink + InterLink Cloud Plug-In). Om du inte har ställt in eller bekräftat att du använder ICP gäller inte denna artikel för ditt problem — bekräfta först din integreringsmetod med Provet support.
Kontrollera och prova följande med din IDEXX VetLab Station-integrering:
Kontrollera att Status för enhet för "Provet" är grön på IVLS startsida. Kontrollera också om InterLink-programstatusen är grön på datorn (aktivitetsfältets ikon). Om de inte är gröna tyder det på ett anslutnings- eller installationsproblem mellan IVLS och InterLink-applikationen på datorn. Att installera om InterLink-applikationen kan hjälpa.
Kontrollera att IDEXX InterLink Cloud Plug-In (ICP) körs på den avsedda datorn och att den är inställd på rätt sätt. Den ska visa resultaten i rätt fönster och ha dem som en fil i sin resultatmapp. Om du gör ett stort antal laboratoriebeställningar rekommenderar vi att du sänker inställningen Arkivera Dygn. Att arkivera ett stort antal resultat kan göra att ICP blir långsammare, och vissa laboratorieresultat kanske inte kommer tillbaka från IDEXX till Provet. Om resultaten inte överförs, öppna ICP, leta upp relevant laboratorieresultat eller beställning och använd alternativet Manuell Skicka för att vidarebefordra resultatet till Provet. Om detta inte hjälper, kontrollera om det finns felmeddelanden som indikerar problem med data.
Kontrollera att alla enheter har en korrekt internetanslutning och att datorerna finns i samma lokala nätverk.
Starta om datorn och IVLS.
Om dessa steg inte identifierar något problem eller löser problemet, kontakta Provet support.