Konsultationsprocessen är det centrala arbetsflödet där veterinärpersonal möter kunder och patienter. Provet omfattar hela arbetsflödet för konsultationsbesök, från schemaläggning av en bokad tid till konsultation, fakturering och betalningar. Ikonerna och färgmarkeringarna i Provet-användargränssnittet gör det enkelt att följa statusen för konsultationsbesöket.

Följande avsnitt ger en överblick över stegen i arbetsflödet för konsultationsbesök och tillhörande statusar. Mer information om varje fas finns i länkarna i respektive avsnitt.

När en ny bokad tid registreras får den statusen ”Kommande”. Kommande bokade tider visas i grått i kalendern. På Överblick visas de i sektionen Schemalagda besök med en grå statusetikett.

Om en kund uteblir från eller avbokar en schemalagd bokad tid och den manuellt markeras som utebliven eller avbokad, ändras bokningens status till ”Utebliven”. Uteblivna bokade tider visas i vitt i kalendern och med en grå statusetikett på Överblick. Avbokade tider visas i grått på Överblick och tas bort från kalendern.

Om en missad bokad tid inte markeras manuellt som utebliven eller avbokad ändras bokningens status automatiskt till ”Passerad” efter starttiden. Passerade bokade tider visas i orange i kalendern och med en gul statusetikett på Överblick.

Kommande bokade tider kan markeras som bekräftade manuellt. Bekräftade tider visas med texten ”Bekräftad” i kalenderns tidsruta.

När kunden och patienten har anlänt till kliniken kan patienten checkas in. Detta steg är valfritt och används vanligtvis när en receptionist tar emot patienten innan veterinären påbörjar konsultationen. Om veterinären själv sköter mottagningen och påbörjar konsultationen direkt kan incheckningen hoppas över.

På sidan för ny konsultation väljer du Checka-in patient i åtgärdsfältet längst ned i ett konsultationsutkast för att checka in patienten. Om du vill ångra detta väljer du Ångra incheckning. Konsultationen återgår då till ”Utkast”.

Bokade tider som markerats som incheckade/ankomna visas i lila i kalendern. På Överblick visas de i sektionen Senaste konsultationer med en mörkrosa statusetikett.

När konsultationsbesöket börjar uppdateras bokningens status till ”Pågående”. Under konsultationen utförs veterinärmedicinska behandlingar eller diagnostik, och kliniska anteckningar, behandlingskostnader, hemgångsråd och annan information läggs till på konsultationssidan. Bokningens status uppdateras automatiskt när en användare börjar lägga till information på konsultationssidan, men den kan också uppdateras manuellt. På sidan för ny konsultation väljer du Påbörja konsultation i åtgärdsfältet längst ned på sidan.

Pågående konsultationer visas i blått i kalendern. På Överblick visas de i sektionen Senaste konsultationer med en ljuslila statusetikett.

När konsultationen och behandlingarna är klara kan bokningens status ändras till ”Klar för utskrivning”. Detta steg är valfritt och beror på organisationens rutiner och inställningarna för klinikens enhet. Under den här fasen går klinikpersonalen vanligtvis igenom hemgångsråden och diskuterar vilka läkemedel kunden ska ta med hem. Därefter lämnar de över kunden och patienten till receptionen för att slutföra faktureringen.

På sidan för ny konsultation väljer du Klar för utskrivning i åtgärdsfältet längst ned på sidan. Statusen i åtgärdsfältet ändras då till ”Redo för utskrivning”. Om du vill ångra detta väljer du Avbryt utskrivning.

Det går också att gå direkt från statusen ”Pågående” till fakturering och betalning. Alternativt kan statusen ”Fakturering” användas efter ”Klar för utskrivning”.

Konsultationer som är klara för utskrivning visas i turkos i kalendern. På Överblick visas de i sektionen Senaste konsultationer med en blå statusetikett.

Beroende på organisationens rutiner och inställningarna för klinikens enhet kan statusen ”Fakturering” användas efter ”Klar för utskrivning”. Under den här fasen granskas utkastet till faktura och alla kostnader för att säkerställa att de är korrekta och fullständiga. Eventuella slutliga försäljningsartiklar kan också läggas till.

Konsultationer som faktureras visas i turkos i kalendern. På Överblick visas de i sektionen Senaste konsultationer med en ljuslila statusetikett.

Beroende på inställningarna för klinikens enhet kan fakturering och betalning slutföras i ett enda steg eller separat i två steg.

I arbetsflödet för fakturering i två steg och betalning ändras bokningens status till ”Utskriven” när en faktura har fastställts. I den här fasen har patienten skrivits ut från konsultationen och fakturan har fastställts, men betalningen har ännu inte mottagits. Om fakturan fastställs och betalningen läggs till i ett enda steg ändras konsultationens status direkt till ”Faktura betald”.

Utskrivna konsultationer visas i grönt i kalendern. På Överblick visas de i sektionen Senaste konsultationer med en ljusgrön statusetikett.

När fakturabetalningen har lagts till ändras bokningens status till ”Faktura betald” och arbetsflödet är slutfört.

Slutförda konsultationer visas i grönt i kalendern. På Överblick visas de i sektionen Senaste konsultationer med en ljusgrön statusetikett.

Mer information om de olika stegen i konsultationsflödet finns i Konsultationsflöde.