O processo de consulta é o fluxo de trabalho principal em que os profissionais veterinários se reúnem com os clientes e os pacientes. O fluxo de trabalho completo inclui as etapas seguintes, desde uma nova marcaçao até à fatura.

O fluxo de trabalho da consulta começa normalmente a partir de uma nova marcaçao. Pode marcar uma consulta para um cliente no Calendário de marcações ou os clientes podem marcar marcações para si próprios online, se a sua clínica usar Provet Reserva online. Também é possível iniciar uma consulta sem marcação.

Pode criar uma Consulta rascunho para começar a preparar o trabalho da consulta antes de o paciente chegar. Na Consulta rascunho, pode adicionar informações que podem ser preenchidas com antecedência, como Notas Clínicas ou Instruções de alta. Quando o paciente chega e a consulta começa, pode ativar a Consulta rascunho.

Para mais informações, veja:

Admitir um paciente é uma etapa opcional. É normalmente utilizada quando o(a) rececionista trata da admissão antes de o veterinário iniciar a consulta. Quando o veterinário trata do processo de admissão e inicia a consulta diretamente, esta etapa pode ser ignorada. Para mais informações, veja:

Durante a consulta, são realizados tratamentos veterinários ou diagnósticos e pode adicionar Notas Clínicas, encargos de tratamento, Instruções de alta e outras informações na página da consulta.

Notas Clínicas: As Notas Clínicas são a forma principal de registar o histórico médico do paciente em Provet. São destinadas a uso interno e à comunicação entre profissionais veterinários. Para mais informações, veja:

Diagnósticos e relatórios de complicação: Dependendo das definições da localização da clínica, um diagnóstico pode ser opcional ou informação necessária. Os relatórios de complicação também podem ser usados para acompanhar complicações para a clínica. Para mais informações, veja:

Sinais vitais: Pode adicionar sinais vitais do paciente, como frequência cardíaca, frequência respiratória, temperatura, etc., na página da consulta. Os campos disponíveis dependem das definições. Para mais informações, veja:

Diagnósticos: Se a Imagem de diagnóstico e laboratory features estiverem disponíveis, pode ver todo o trabalho de imagem de diagnóstico e de laboratório realizado no paciente e adicionar os resultados e informações relevantes na página da consulta. Para mais informações, veja:

Orçamentos de tratamento: Os orçamentos de tratamento podem ser usados para comunicar os custos de tratamento aos tutores dos animais antes de começar os procedimentos ou quando são necessários tratamentos adicionais ao longo de uma estadia mais prolongada no hospital. Os orçamentos de tratamento podem ser facilmente alterados para itens reais de fatura. Para mais informações, veja:

Itens de tratamento: Durante uma consulta, pode adicionar itens de tratamento, como procedimentos, medicamentos, alimentos e consumíveis, aos registos médicos do paciente. Estes itens também são usados para fins de faturação. Para mais informações, veja:

Planos de tratamento: Os tratamentos planeados são tipicamente usados em hospitais para pacientes durante a sua estadia no hospital. Pode criar um Plano de tratamento ao adicionar Itens de tratamento durante uma consulta. Para mais informações, veja:

Instruções de alta: Pode usar Instruções de alta para comunicar informações e instruções de acompanhamento ao cliente. Para mais informações, veja:

Ações futuras planeadas: O fluxo de trabalho recomendado da consulta inclui o planeamento de ações futuras, como agendar uma nova marcaçao para garantir que os tratamentos e os cuidados necessários ficam concluídos, configurar Lembretes para serviços de acompanhamento ou agendar Tarefas internas para o Pessoal, como uma chamada de acompanhamento ao cliente para discutir os resultados laboratoriais.

Quando a consulta e os tratamentos tiverem sido concluídos, as marcações podem ser atualizadas para o estado 'Pronto para a alta' antes de a faturação ou pagamentos serem finalizados. Durante esta fase, o Pessoal da clínica normalmente revê quaisquer Instruções de alta e discute com o cliente os medicamentos para levar para casa. Em seguida, transferem o cliente e o paciente para a receção para a faturação ser concluída.

Dependendo das suas definições em Provet, também é possível avançar diretamente para a faturação e o pagamento a partir do estado 'Em curso' ou pode ser utilizado um estado adicional 'Faturação' após 'Pronto para a alta'.

Pode processar o pagamento ao mesmo tempo que finaliza a fatura ou fazê-lo mais tarde. Quando finaliza a fatura, mas o pagamento será recebido mais tarde, o estado da marcaçao muda para 'Com alta'. Para mais informações, veja: