O processo da consulta é o fluxo de trabalho principal em que os profissionais veterinários se reúnem com os cliente e os paciente. O fluxo de trabalho completo inclui as etapas seguintes, desde uma nova marcação de consulta até à fatura.
1. Criar uma marcação de consulta.
O fluxo de trabalho da consulta começa normalmente a partir de uma nova marcação de consulta. Você pode marcar uma consulta para um cliente no Calendário ou os clientes podem marcar citas para si próprios online, caso a sua Clínica use Provet Reserva online. Também é possível iniciar uma consulta sem marcação.
2. Preparar antes da consulta (opcional).
Consulta rascunho: Você pode criar uma Consulta rascunho para começar a preparar o trabalho da consulta antes de o paciente chegar. Na Consulta rascunho, pode adicionar informação que pode ser preenchida previamente, como Notas Clínicas ou Instruções de alta. Quando o paciente chegar e a consulta começar, pode ativar a Consulta rascunho.
Entrada: A Entrada numa marcação de consulta é normalmente usada quando a(o) rececionista recebe o cliente antes de o veterinário iniciar a consulta. Quando o veterinário faz a Entrada e começa a consulta diretamente, esta etapa pode ser omitida.
3. Processar a consulta.
Durante a consulta, são realizados tratamentos ou diagnósticos veterinários e pode adicionar Notas Clínicas, cobranças de tratamento, Instruções de alta e outras informações na página da consulta.
Notas Clínicas: As Notas Clínicas são a forma principal de registar o histórico médico do paciente em Provet. São destinadas a uso interno e à comunicação entre profissionais veterinários. Para mais informações, consulte:
Diagnósticos e relatórios de complicação: Dependendo das definições de localização da clínica, um diagnóstico pode ser informação opcional ou obrigatória. Os relatórios de complicação também podem ser usados para acompanhar as complicações na clínica. Para mais informações, consulte:
Sinais vitais: Pode adicionar Sinais vitais do paciente, como frequência cardíaca, frequência respiratória, temperatura, etc., na página da consulta. Os campos disponíveis dependem das definições. Para mais informações, consulte:
Diagnósticos: Se os recursos de Imagem de diagnóstico e de Laboratório estiverem disponíveis, pode ver todo o trabalho de imagem de diagnóstico e laboratório realizado no paciente e adicionar os resultados e informações relevantes na página da consulta. Para mais informações, consulte:
Orçamentos de tratamento: Os orçamentos de tratamento podem ser usados para comunicar os custos do tratamento aos tutores dos animais antes de iniciar os procedimentos ou quando são necessários tratamentos adicionais durante uma estadia hospitalar mais prolongada. Os orçamentos de tratamento podem ser facilmente alterados para itens reais da fatura. Para mais informações, consulte:
Itens de tratamento: Durante uma consulta, pode adicionar procedimentos, medicamentos, alimentos e consumíveis aos registos médicos do paciente. Estes itens também são usados para faturação. Para mais informações, consulte:
Planos de tratamento: Os tratamentos planeados são normalmente usados em hospitais para pacientes durante a sua estadia. Pode criar um Plano de tratamento ao adicionar itens de tratamento durante uma consulta. Para mais informações, consulte:
Instruções de alta: Pode usar as Instruções de alta para comunicar informação de acompanhamento e instruções ao cliente. Para mais informações, consulte:
Ações futuras planeadas: O fluxo de trabalho recomendado da consulta inclui o planeamento de Ações futuras planeadas, como agendar uma nova marcação de consulta para garantir que os tratamentos e os cuidados necessários são concluídos, configurar lembretes para serviços de acompanhamento ou agendar tarefas internas para o pessoal, como uma chamada de acompanhamento ao cliente para discutir os resultados do laboratório.
4. Marcar o paciente como À espera de alta.
Quando a consulta e os tratamentos tiverem sido concluídos, as marcação de consulta podem ser atualizadas para o estado «Pronto para a alta» antes de emitir a fatura ou antes de os pagamentos estarem finalizados. Nesta fase, o pessoal da clínica normalmente revê quaisquer Instruções de alta e discute os medicamentos para levar para casa com o cliente. Em seguida, transfere o cliente e o paciente para a receção para completar a faturação.
Dependendo das definições do Provet, também é possível seguir para faturação e pagamento diretamente a partir do estado «Em curso», ou um estado adicional «Faturação» pode ser usado após «Pronto para a alta».
5. Finalizar a fatura e processar os pagamentos.
Pode processar o pagamento ao mesmo tempo em que finaliza a fatura, ou fazê-lo mais tarde. Quando finaliza a fatura, mas o pagamento será recebido mais tarde, o estado da marcação de consulta muda para «Com alta». Para mais informações, consulte: