Este artigo explica como marcar uma consulta para um cliente e um paciente no Provet, desde o ajuste da data e hora até à confirmação das definições de lembretes.
Vá a Calendário e selecione a coluna do calendário do membro do pessoal (ou recurso, ala, etc.) para o qual pretende agendar a consulta. Para definir a hora e a duração da consulta, pode clicar e arrastar no calendário ou definir a hora na caixa de diálogo Nova marcação de consulta no passo seguinte.
Preencha as informações de consulta necessárias:
Tipo de consulta: Pode ser necessário dependendo das definições de localização da clínica.
Motivo: O texto neste campo será adicionado à mensagem de confirmação enviada ao cliente.
Cliente: Se o cliente não for conhecido, tem de adicionar uma nota no campo Notas.
Veterinário ou Recurso (por exemplo, equipamento como um ultrassom)
Preencha qualquer informação adicional.
Tenha em atenção que, quando fizer a entrada do paciente ou iniciar a consulta, ainda pode editar e adicionar informações. Por exemplo, pode adicionar enfermeiros responsáveis à consulta se a adição de enfermeiros estiver ativada nas definições de localização da clínica.
Selecione as opções de comunicação por email do cliente e SMS. Os lembretes são enviados com base nas definições de lembrete de reserva ou nas definições do motivo da consulta da localização da clínica.
Selecione Guardar. A consulta aparece no calendário do(s) membro(s) do pessoal e do(s) recurso(s) para o qual(is) foi adicionada.
Informação adicional e dicas
Note que os utilizadores podem impedir a marcação de consultas fora dos turnos agendados.
Dependendo das configurações, poderá ser possível marcar consultas fora do horário de abertura da clínica.
Também pode começar a marcar uma consulta a partir da página do cliente e do paciente. Na secção do cliente, selecione + Criar novo > Consulta; na secção do paciente, selecione o botão Consulta. É direcionado para o calendário da consulta e a informação do cliente e do paciente é preenchida automaticamente quando adiciona uma nova consulta.
Informação adicional da consulta:
Na lista de Tipo de consulta, pode selecionar a natureza da consulta, por exemplo, Consulta. Reserva online é selecionada automaticamente para as consultas marcadas através de reserva online, e Reserva interna é usada para agendamento para outro recurso do pessoal dentro da mesma localização da clínica. Outro pode ser usado, por exemplo, para uma formação ou uma reunião.
No campo Instruções, pode adicionar instruções ou informação adicional para o cliente. Podem ter sido adicionadas instruções predefinidas para o tipo de razão nas definições de motivo, mas pode editá-las ou adicionar novas instruções. O texto neste campo será adicionado à mensagem de confirmação enviada ao cliente.
Em Utilizadores adicionais, pode selecionar mais membros do pessoal para a consulta, se necessário.
Tipo de paciente fica disponível se a funcionalidade de referências de pacientes estiver a ser usada no seu sistema.
Opções de comunicação por email do cliente e SMS:
Quando Criar lembrete de email e/ou Criar lembrete SMS está selecionado, a notificação nas definições de duração mostra quando um lembrete será enviado ao cliente.
Pode editar as mensagens de confirmação ou de lembrete para adicionar informação adicional ou instruções: selecione a ligação editar para abrir o campo da mensagem. Pode escrever diretamente no campo ou usar um modelo, se disponível.
Se for usada pré-registo no seu Provet, as mensagens de confirmação e lembrete também incluem uma ligação para o pré-registo, onde o cliente pode verificar as suas informações e responder a possíveis perguntas preliminares.
Tenha em atenção que as opções de comunicação e as mensagens são normalmente definidas de acordo com a política da organização. Antes de fazer quaisquer alterações às definições predefinidas, verifique a sua política com o seu supervisor.