Este artigo explica como marcar uma consulta para um cliente e um paciente no Provet, desde o estabelecimento da data e da hora até à confirmação das definições de lembrete.
Aceda a Calendário e clique na coluna do calendário do membro da equipa (ou recurso, ala, etc.) para o qual pretende agendar uma consulta. Para definir a hora e a duração da consulta, pode clicar e arrastar no calendário ou definir a hora na caixa de diálogo Nova marcação de consulta no passo seguinte.
Preencha as informações de consulta necessárias:
Tipo de razão: Pode ser necessário, dependendo das definições de localização da clínica.
Motivo: O texto neste campo será adicionado à mensagem de confirmação enviada ao cliente.
Cliente: Se o cliente não for conhecido, deve adicionar uma nota no campo Notas.
Veterinário ou Recurso (por exemplo, equipamento como um ultrassom)
Preencha quaisquer informação adicional.
Tenha em atenção que, quando admitir o paciente ou iniciar a consulta, ainda pode editar e adicionar informações. Por exemplo, pode adicionar enfermeiros responsáveis à consulta se a adição de enfermeiros estiver ativada nas definições de localização da clínica.
Selecione as opções de comunicação por email do cliente e SMS. Os lembretes são enviados com base nas definições de lembrete de reserva da localização da clínica ou nas definições de motivo da consulta.
Selecione Guardar. A consulta aparece no calendário do(s) membro(s) da equipa e do(s) recurso(s) para os quais foi adicionada.
Informação adicional e dicas
Tenha em atenção que os utilizadores podem impedir a marcação de consultas fora dos respetivos turnos programados.
Dependendo das definições, pode ser possível agendar consultas fora do horário de abertura da clínica.
Também pode iniciar a marcação de consulta a partir da página do cliente e do paciente. Na secção do cliente, selecione + Adicionar novo > Consulta; na secção do paciente, selecione o botão Consulta. É direcionado para o calendário de consultas e as informações do cliente e do paciente são preenchidas automaticamente quando adiciona uma nova consulta.
Informação adicional da consulta:
Na lista Tipo de consulta, pode selecionar a natureza da consulta, por exemplo, Consulta. Reserva online é selecionada automaticamente para consultas marcadas através de reserva online, e Reserva interna é utilizada para agendamento para outro recurso da equipa dentro da mesma localização da clínica. Outro pode ser utilizado, por exemplo, para um curso ou uma reunião.
No campo Instruções, pode adicionar instruções ou informação adicional para o cliente. Podem ter sido adicionadas instruções predefinidas para o tipo de razão nas definições de motivo, mas pode editá-las ou adicionar novas instruções. O texto neste campo será adicionado à mensagem de confirmação enviada ao cliente (ver passo 3).
Em Utilizadores adicionais, pode selecionar mais membros da equipa para a consulta, se necessário.
Tipo de paciente fica disponível se a função referências de pacientes for utilizada no seu sistema.
Opções de comunicação por email do cliente e SMS:
Quando Criar lembrete de email e/ou Criar lembrete SMS estiver(em) selecionado(s), uma notificação nas definições de duração mostra quando um lembrete será enviado ao cliente.
Pode editar as mensagens de confirmação ou de lembrete para adicionar informação adicional ou instruções: selecione a ligação editar para abrir o campo de mensagem. Pode escrever diretamente no campo ou usar um modelo, se estiver disponível.
Se for usada a pré-registo no seu Provet, as mensagens de confirmação e de lembrete também incluem uma ligação para a pré-registo, onde o cliente pode verificar as suas informações e responder a possíveis perguntas preliminares.
Tenha em atenção que as opções de comunicação e as mensagens são geralmente definidas de acordo com a política da organização. Antes de fazer quaisquer alterações às definições predefinidas, verifique a sua política com o seu supervisor.