[en] Before you begin troubleshooting, you must verify which label printing system your organisation is currently using. This article provides troubleshooting steps exclusively for the legacy Blackbox label printing solution.
Nota
Esta é uma solução de impressão de etiquetas antiga que já não é recomendada. Em vez disso, recomendamos a solução de impressão de etiquetas PDF Configurar a impressão de etiquetas em PDF .
A impressora está no estado offline
[en] When your label printer appears offline, a full power cycle of the Blackbox and printer components can often resolve the issue. Please follow these steps in the precise order listed:
Desligar tudo.
Ligar a impressora Dymo à Blackbox.
Ligar o cabo de alimentação da impressora Dymo.
Ligue o cabo ethernet da Blackbox.
Ligar o cabo de alimentação da Blackbox.
Problemas com o tamanho e a visibilidade do conteúdo
[en] If your labels are printing with incorrect sizing or content is being cut off, you may need to adjust the print settings configured for the Blackbox integration:
Tente ajustar as definições da impressora Blackbox em Definições > Geral > Integrações > Impressão de etiquetas.