Este artigo aborda problemas comuns e soluções para gerir turnos, incluindo problemas de visibilidade, erros ao copiar e mover consultas.
Os turnos não ficam visíveis na visualização de turnos
Se não conseguir encontrar um turno na vista Agendamento > Turnos, verifique os filtros no menu do lado esquerdo. O calendário pode ser filtrado por:
Todos os turnos das localizações das clínicas, turnos de outras localizações das clínicas e a vista por dia
Utilizadores com turnos, ou pode selecionar utilizadores específicos para veterinários ou pessoal de apoio
Tipos de turno específicos
Recursos específicos
Se a pessoa para a qual adicionou o turno não estiver selecionada no menu de filtro, os respetivos turnos não aparecem no calendário. Verifique também se o turno foi programado numa localização da clínica diferente ou como um turno de Recurso. Se for esse o caso, mude para ou inclua essa localização da clínica, ou selecione o recurso, para localizar o turno.
Os turnos não aparecem no calendário de marcações
Para um turno aparecer no calendário de marcações, a caixa de verificação Marcações nas definições do tipo de turno tem de estar selecionada, ou a caixa de verificação do filtro Mostre também os turnos não marcáveis tem de estar ativa. Se estiver numa clínica com várias localizações, certifique-se de que o turno foi adicionado na localização correta.
Não é possível mover consultas para outro turno
Quando utiliza o botão Mover consulta, mas não existem outros turnos disponíveis, é provável que não haja outros turnos programados para a mesma hora da consulta.
Verifique a hora das marcações.
Certifique-se de que é adicionado um turno para a mesma hora.
Erro “Turnos em conflito” ao adicionar um turno
Se estiver a tentar adicionar um turno para um veterinário e receber um erro de “turnos em conflito”, mas não se veem turnos:
Verifique os filtros no lado esquerdo para garantir que estão definidos para mostrar os turnos da pessoa. Isto irá apresentar todos os turnos dessa pessoa na sua localização atual.
Se estiver numa clínica com várias localizações, a pessoa pode ter turnos noutra localização. Selecione a caixa de verificação Turnos em outras localizações das clínicas para visualizá-los.
Mude para a vista por dia para a data afetada. Alguns turnos são mais fáceis de não notar noutras vistas do calendário.
Limpe ou expanda o filtro do tipo de turno, pois um filtro de tipo de turno pode ocultar o turno que está a causar o conflito.
Limpe ou expanda o filtro de recurso, pois um filtro de recurso pode ocultar um turno programado para um recurso específico.
Se um recurso, como uma sala, já estiver reservado para esse horário, liberte-o ou selecione um recurso diferente para o novo turno.
Copiar turnos: erro “O primeiro dia de origem e o primeiro dia de destino devem coincidir com o mesmo dia da semana”
Este erro indica que selecionou dias da semana diferentes para a cópia. Por exemplo, definiu A partir desta data como segunda-feira e Começar a copiar turno(s) aqui como quinta-feira. Para copiar turnos, os dias de origem e de destino têm de ser o mesmo dia da semana (por ex., “segunda-feira para uma segunda-feira”).
Leia mais sobre copiar turnos aqui.
Copiar turnos: erro “A semana de destino não está vazia”
A mensagem “A semana de destino não está vazia” indica que um modelo de turno já foi adicionado à semana para a qual está a tentar copiar. Aceda à vista de turnos e verifique as datas dessa semana; já existe um turno para a pessoa selecionada.
Não existem tipos de turno disponíveis para escolher
Os tipos de turno e os modelos de turnos são específicos de cada localização da clínica. Para adicionar tipos de turno a uma localização, primeiro tem de os criar.
As alterações a um tipo de turno não foram atualizadas no calendário
Quando faz alterações a um tipo de turno, estas não atualizam automaticamente os turnos que já foram programados.
Para aplicar as alterações aos turnos existentes:
Elimine os turnos existentes para os utilizadores e datas relevantes.
Adicione novamente os turnos usando o tipo de turno atualizado.
O mesmo se aplica aos modelos de turnos: as alterações a um modelo não atualizam automaticamente os turnos existentes que já estão no calendário.
Para editar um modelo de turno, vá a Configurações > Listas & Templates > Templates > Templates de turnos. A edição dos modelos de turnos requer as permissões adequadas.
Note que a caixa de verificação Atualizar os turnos existentes na janela de criar ou editar turno diz especificamente respeito a alterações aos tipos de motivo; nada mais será alterado.