Este artigo aborda problemas comuns e respetivas soluções para gerir turnos, incluindo questões de visibilidade, erros ao copiar e a movimentação de marcações.
Os turnos não são visíveis na vista de Turnos
Se não conseguir encontrar um turno na vista Calendário > Turnos, verifique os filtros no menu à esquerda. O calendário pode ser filtrado por:
Turnos de todas as localizações da clínica, turnos de outras localizações da clínica e a vista por dia
Utilizadores com turnos ou pode selecionar utilizadores específicos para veterinários ou pessoal de apoio
Tipos de turno específicos
Recursos específicos
Se a Pessoa para a qual adicionou o turno não estiver selecionada no menu de filtros, os turnos dessa pessoa não serão apresentados no calendário.
Os turnos não aparecem no Calendário de marcações
Para um turno aparecer no Calendário de marcações, a caixa de verificação Marcações nas definições do tipo de turno tem de estar selecionada, ou a caixa de verificação do filtro Mostre também os turnos não marcáveis tem de estar assinalada. Se estiver numa clínica com várias localizações, certifique-se de que o turno foi adicionado à localização correta.
Não é possível mover marcações para outro turno
Quando usa o botão Mover consulta, mas não há outros turnos disponíveis, é provável que não exista nenhum outro turno programado para a mesma Hora da marcação.
Verifique a Hora das marcações.
Certifique-se de que existe um turno adicionado para a mesma Hora.
Erro "turnos em conflito" ao adicionar um turno
Se estiver a tentar adicionar um turno para um Veterinário e receber um erro de "turnos em conflito", mas nenhum turno estiver visível:
Verifique os filtros do lado esquerdo para garantir que estão definidos para mostrar os turnos da pessoa. Isso irá apresentar todos os turnos dessa pessoa na sua localização atual
Se estiver numa clínica com várias localizações, a pessoa pode ter turnos noutra localização. Selecione a caixa de verificação Turnos em outras localizações da clínica para os ver.
Copiar turnos: erro "O primeiro dia de origem e o primeiro dia de destino devem coincidir com o mesmo dia da semana"
Este erro significa que selecionou dias da semana diferentes ao copiar. Por exemplo, definiu A partir desta data como uma segunda-feira e Começar a copiar turnos aqui como uma quinta-feira. Para copiar turnos, os dias de origem e de destino têm de ser o mesmo dia da semana (por exemplo, "Segunda-feira para uma Segunda-feira").
Leia mais sobre copiar turnos aqui.
Copiar turnos: erro "A semana de destino não está vazia"
A mensagem "A semana de destino não está vazia" indica que um modelo de turno já foi adicionado à semana para a qual está a tentar copiar. Vá para a vista de turnos e verifique as datas dessa semana; já existe um turno para a pessoa selecionada.
Não existem tipos de turno disponíveis para escolher
Os tipos de turno e os templates de turnos são específicos de cada localização da clínica. Para adicionar tipos de turno a uma localização, tem primeiro de os criar.
As alterações a um tipo de turno não foram atualizadas no Calendário
Quando efetua alterações a um tipo de turno, estas não atualizam automaticamente os turnos que já foram agendados.
Para aplicar as alterações aos turnos existentes:
Elimine os turnos existentes para os utilizadores e datas relevantes.
Adicione novamente os turnos usando o tipo de turno atualizado.
O mesmo se aplica aos templates de turnos: as alterações a um template não atualizam automaticamente os turnos existentes que já estão no calendário.
Note que a caixa de verificação Atualizar os turnos existentes na caixa de diálogo de criação ou de edição diz respeito especificamente a alterações aos tipos de motivo; nada mais será alterado.