Denne artikkelen gir en oversikt over Provet Pay, en integrert betalingsplattform. Provet Pay behandler betalinger for fakturaer for direktesalg, konsultasjoner og helseplaner, samt forskuddsbetalinger og refusjoner. Plattformen støtter flere betalingstyper: personlige kortbetalinger (kortbetalinger med kortterminal), lagrede kortopplysninger (tokenisering eller Lagret kort (Card on file)), nettbetalinger (Pay-by-Link) og betalinger via postordre og telefonordre (MOTO). Tilgjengelige betalingsmåter inkluderer Visa, Mastercard og American Express.

Provet Pay er en betalingsplattform som er integrert med Provet. Med Provet Pay kan du behandle betalinger på salgsstedet (POS) med en betalingsterminal (valgfritt) og flere e-handelsmetoder. Du starter og administrerer betalinger i Provet, noe som reduserer det manuelle arbeidet som kreves for å behandle betalinger.

Provet Pay er, i likhet med Provet, utviklet av Nordhealth. Betalingsbehandleren er Adyen.

Ler mer om oppsettprosessen for Provet Pay.

I Provet kan du bruke Provet Pay til disse betalingene:

Tilgjengelige betalingstyper:

Tilgjengelige betalingsmåter:

Merknad: Visa og Mastercard er aktivert som standard. Kontakt Provet support for å aktivere andre betalingsmåter.

Hvis du vil ha mer informasjon om tilgjengelige betalingsmåter, kan du se Betalingsmetoder.

Du kan starte Provet Pay-betalinger fra fakturaer for direktesalg og konsultasjoner, når du legger til en forskuddsbetaling, og når du starter et helseplanabonnement.

Du kan også refundere betalinger i Provet. Refusjoner i Provet kan deaktiveres ved behov.

Kunden kan også starte en tilbakeføring, også kalt en tvist.

Betalinger kan gjøres med kortterminal, med en nettlenke eller med MOTO-metoden.

Se Betalinger og refusjoner, Nettbetalinger (Pay-by-Link) og Betalinger via postordre/telefonordre (MOTO).

Merknad: Du kan ikke bruke Provet Pay til å legge til betalinger for flere fakturaer med funksjonen Registrere betalinger. I stedet kan du samle fakturaene og betale samlefakturaen med Provet Pay. Du kan også gi en forskuddsbetaling fra Kunden for total mengde og bruke forskuddsbetalingen til å betale fakturaene.

Du kan ta imot og refundere forskuddsbetalinger med Provet Pay.

Se Forskuddsbetalinger og refusjoner av forskuddsbetalinger.

Tokenisering betyr at kortopplysningene til Kunden lagres i Provet som et token. Med tokenet kan Kunden foreta fremtidige betalinger uten et fysisk betalingskort.

Kortopplysninger, for eksempel kortnummer, CVV eller CVC og kortinnehaverens navn, er følsom informasjon. Kortopplysningene lagres i et sikkert format og er ikke tilgjengelige for Nordhealth eller klinikken.

Tokenisering er tilgjengelig som et alternativ når du tar imot betalinger i Provet. Hvis kortet ikke lagres først, kan det fortsatt lagres under betalingsprosessen.

Tokeniserte kort vises i fanen Fakturering på Kundens side i Provet. Du kan også legge til eller fjerne kort der.

Se Betalinger med lagret kort (tokenisering).

Med gjentakende betalinger mottar du regelmessige betalinger fra dine Kunder. Gjentakende betalinger brukes ofte sammen med helseplaner. For Kunden fungerer en gjentakende betaling som et abonnement på en nettjeneste.

Gjentakende betalinger krever et tokenisert kort. For øyeblikket er alle gjentakende betalinger kredittkort- og debetkortbetalinger. Flere betalingsmåter blir tilgjengelige i fremtiden.

Se hvordan du velger gjentakende betalinger som betalingsalternativ for et helseplanabonnement.

En utbetaling er en overføring av penger til bankkontoen din. En utbetaling tar vanligvis rundt to dager fra betalingen.

Utbetalingen inngår i en daglig samlepost for hver konto. Vanligvis har hver klinikklokasjon en POS-konto og en e-handelskonto (ECOM). Det forekommer ingen utbetalinger på søndager og mandager, så betalinger som gjøres i helgene, utbetales på tirsdager.

Et transaksjonsgebyr trekkes fra hver utbetaling. Se Transaksjonsgebyrer nedenfor hvis du vil ha mer informasjon.

Provet Pay bruker en modell for transaksjonsgebyrer som kalles Interchange++.

En kortbetaling har fire kostnadskomponenter:

Alle gebyrer trekkes fra Kundens betaling. Hvis en Kunde for eksempel betaler 100 € og gebyrene er 1 €, mottar du 99 € på kontoen din.

De spesifikke satsene står i Provet Pay-avtalen din.

Du kan følge transaksjoner og andre resultater og se statusen til enhetene dine i en portal for overvåking og rapportering. Se Overvåking og rapporter hvis du vil ha mer informasjon.

Arbeidsflyten i Provet Pay er for det meste fast, men du kan endre noen av meldingene som Kunden mottar.

Se Betalinger og refusjoner, Nettbetalinger (Pay-by-Link) og Betalinger med lagret kort (tokenisering).

Hvis noe ikke fungerer som det skal, kan du følge flere trinn for feilsøking. Provet Support kan også hjelpe.

Hvis betalingsterminalen ikke kan koble til, eller en betaling mislykkes, kan du se Sjekk tilkoblingen til Provet Pay-betalingsterminalen. Se Vedlikehold Provet Pay-betalingsterminalen for å forebygge problemer med terminalen.

Se Feilsøking og vanlige spørsmål hvis du trenger mer hjelp.