Konsultasjonsprosessen er kjerneflyten der veterinærer møter kunder og pasienter. Den komplette flyten omfatter følgende steg fra en ny timeavtale til faktura.

Konsultasjonsflyten starter vanligvis fra en ny timeavtale. Du kan sett opp timeavtale for en kunde i timeavtalekalenderen, eller kunder kan sette opp timeavtaler for seg selv på nett hvis klinikken bruker Provet online booking. Det er også mulig å starte en konsultasjon uten en timeavtale.

Konsultasjonsutkast: Du kan opprette et konsultasjonsutkast for å starte klargjøringen av arbeidet før en pasient ankommer. I konsultasjonsutkastet kan du legge til informasjon som kan fylles ut på forhånd, for eksempel journaloppføringer eller hjemsendelsesråd. Når pasienten ankommer og konsultasjonen starter, kan du aktivere konsultasjonsutkastet.

Sjekk inn: Sjekk inn på en timeavtale brukes vanligvis når en resepsjonist tar imot kunden før veterinæren starter konsultasjonen. Hvis en veterinær sjekker inn på timeavtalen og starter konsultasjonen direkte, kan dette steget hoppes over.

Under konsultasjonen utføres veterinær behandling eller diagnostikk, og du kan legge til journaloppføringer, behandlingskostnader, hjemsendelsesråd og annen informasjon på konsultasjonssiden.

Journaloppføringer: Journaloppføringer er den viktigste måten å registrere pasientens sykehistorie i Provet. De er ment for intern bruk og kommunikasjon mellom veterinærfaglige medarbeidere. For mer informasjon, se:

Diagnoser og kompilkasjonsrapporter: Avhengig av innstillingene for avdeling, kan en diagnose være valgfritt eller påkrevd informasjon. Komplikasjonsrapporter kan også brukes til å følge opp komplikasjoner for avdelingen. For mer informasjon, se:

Status: Du kan legge til pasientstatus, som hjertefrekvens, respirasjonsfrekvens, temperatur osv. på konsultasjonssiden. Tilgjengelige felt avhenger av innstillingene. For mer informasjon, se:

Diagnostikk: Hvis diagnostikk- og laboratoriumfunksjonene er tilgjengelige, kan du se all bildediagnostikk og alt laboratoriearbeid som er utført på pasienten, og legge til relevante resultater og informasjon på konsultasjonssiden. For mer informasjon, se:

Prisoverslag for behandling: Prisoverslag for behandling kan brukes til å kommunisere behandlingskostnader til dyreeiere før prosedyrene starter, eller når det er behov for ytterligere behandlinger under et mer omfattende sykehusopphold. Prisoverslag for behandling kan enkelt endres til fakturelementer. For mer informasjon, se:

Behandlingselementer: Under en konsultasjon kan du legge til behandlingselementer, som prosedyrer, legemidler, fôr og utstyr, i pasientens dokumentasjon. Disse elementene brukes også til fakturering. For mer informasjon, se:

Behandlingsplaner: Planlagte behandlinger brukes vanligvis på sykehus for pasienter i løpet av oppholdet. Du kan opprette en behandlingsplan når du legger til behandlingselementer under en konsultasjon. For mer informasjon, se:

Hjemsendelsesråd: Du kan bruke hjemsendelsesråd til å kommunisere oppfølgingsinformasjon og instrukser til kunden. For mer informasjon, se:

Planlagte fremtidige handlinger: Anbefalt konsultasjonsflyt inkluderer planlegging av fremtidige handlinger, for eksempel å sette opp en ny timeavtale for å sikre at behandlingene og nødvendig oppfølging er fullført, sette opp påminnelser for oppfølgings tjenester, eller planlegge interne oppgaver for medarbeidere, for eksempel en oppfølgingsanrop til kunden for å diskutere laboratorieresultater.

Når konsultasjonen og behandlingene er fullført, kan timeavtaler oppdateres til statusen «Klar for hjemsending» før fakturering eller betalinger ferdigstilles. I denne fasen gjennomgår vanligvis klinikkens ansatte eventuelle hjemsendelsesråd og diskuterer legemidler som skal med hjem med kunden. Deretter overfører de kunden og pasienten til resepsjonen for at faktureringen skal fullføres.

Avhengig av Provet-innstillingene dine, er det også mulig å gå til fakturering og betaling direkte fra statusen «Pågår», eller det kan brukes en ekstra status «Fakturering» etter «Klar for hjemsending».

Du kan behandle betalingen samtidig som du ferdigstiller fakturaen, eller gjøre det senere. Når du ferdigstiller fakturaen, men betalingen kommer senere, endres statusen for timeavtalen til «Skrevet ut». For mer informasjon, se:

Konsultasjonsflyt for besøk og statuser
​Oversikt over konsultasjonsflyten