Konsultasjonsprosessen er den sentrale arbeidsflyten der veterinærer møter kunder og pasienter. Hele arbeidsflyten omfatter følgende steg fra en ny timeavtale til faktura.

Konsultasjonsflyten starter vanligvis fra en ny timeavtale. Du kan sett opp timeavtale for en kunde i timeavtalekalenderen, eller kunder kan sette opp timeavtaler for seg selv på nett hvis klinikken din bruker Provet Online booking. Det er også mulig å starte en konsultasjon uten en timeavtale.

Du kan opprette et konsultasjonsutkast for å starte forberedelsene til konsultasjonsarbeidet før pasienten ankommer. I konsultasjonsutkastet kan du legge til informasjon som kan fylles ut på forhånd, for eksempel journaloppføringer eller hjemsendelsesråd. Når pasienten ankommer og konsultasjonen begynner, kan du aktivere konsultasjonsutkastet.

For mer informasjon, se:

Å ta imot en pasient er et valgfritt steg. Det brukes vanligvis når resepsjonspersonell håndterer mottak før veterinæren starter konsultasjonen. Hvis veterinæren håndterer mottaksprosessen og starter konsultasjonen direkte, kan dette steget hoppes over. For mer informasjon, se:

Under konsultasjonen utføres veterinær behandling eller diagnostikk, og du kan legge til journaloppføringer, behandlinger, hjemsendelsesråd og annen informasjon på konsultasjonssiden.

Journaloppføringer: Journaloppføringer er hovedmåten å registrere pasientens sykehistorie i Provet. De er beregnet for intern bruk og kommunikasjon mellom veterinærfaglige medarbeidere. For mer informasjon, se:

Diagnoser og Komplikasjonsrapport: Avhengig av innstillingene for avdeling, kan en diagnose være valgfri eller påkrevd informasjon. Komplikasjonsrapport kan også brukes til å følge opp komplikasjoner for klinikken. For mer informasjon, se:

Status: Du kan legge til pasientens status, som hjertefrekvens, respirasjonsfrekvens og temperatur osv., på konsultasjonssiden. Hvilke felter som er tilgjengelige, avhenger av innstillingene. For mer informasjon, se:

Bildebehandling: Hvis bildebehandling og laboratoriefunksjoner er tilgjengelig, kan du se all bildebehandling og alt laboratoriearbeid som er gjort på pasienten, og legge til relevante resultater og informasjon på konsultasjonssiden. For mer informasjon, se:

Prisoverslag: Prisoverslag for behandling kan brukes til å kommunisere behandlingskostnader til dyreeiere før du starter prosedyrene, eller når det er behov for ekstra behandlinger i løpet av et lengre sykehusopphold. Prisoverslag kan enkelt endres til fakturelementer. For mer informasjon, se:

Behandlinger: Under en konsultasjon kan du legge til behandlinger, som prosedyrer, legemidler, fôr og utstyr, i pasientens dokumentasjon. Disse elementene brukes også til fakturering. For mer informasjon, se:

Behandlingsplaner: Planlagte behandlinger brukes vanligvis i sykehus for pasienter i løpet av oppholdet. Du kan opprette en behandlingsplan når du legger til behandlinger under en konsultasjon. For mer informasjon, se:

Hjemsendelsesråd: Du kan bruke hjemsendelsesråd til å kommunisere oppfølgingsinformasjon og instruksjoner til kunden. For mer informasjon, se:

Planlagte fremtidige handlinger: Anbefalt konsultasjonsflyt inkluderer planlegging av fremtidige handlinger, som å sette opp en ny timeavtale for å sikre at behandlinger og påkrevd omsorg blir fullført, opprette påminnelser for oppfølgings tjenester eller planlegge interne oppgaver for ansatte, for eksempel en oppfølgingsanrop til kunden for å diskutere laboratorieresultater.

Når konsultasjonen og behandlingene er fullført, kan timeavtaler oppdateres til statusen «Klar for hjemsending» før fakturering eller før betalinger er Ferdigstilt. I denne fasen gjennomgår ansatte vanligvis eventuelle hjemsendelsesråd og diskuterer legemidler som skal med hjem med kunden. Deretter overfører de kunden og pasienten til resepsjonen for at faktureringen skal fullføres.

Avhengig av Provet-innstillingene dine er det også mulig å gå til fakturering og betaling direkte fra statusen «Pågår», eller en ekstra «Fakturering»-status kan brukes etter «Klar for hjemsending».

Du kan behandle betalingen samtidig som du Ferdigstiller fakturaen, eller gjøre det senere. Når du Ferdigstiller fakturaen, men betalingen mottas senere, endres statusen på timeavtalen til «Skrevet ut». For mer informasjon, se: