Inkludert hvordan du konfigurerer tidsluker, angir minste forkant før bestillinger, og sender en kopi av bekreftelses-e-poster til klinikken, i tillegg til andre viktige valg.
Generelle innstillinger for online booking
De generelle innstillingene for online booking på avdelingsnivå defineres i Innstillinger > Generelt > Avdeling > Online booking.
Tips: Når du oppdaterer innstillingene, er det nyttig å ha forhåndsvisningen av online booking åpen, slik at du ser hvordan endringene påvirker nettsiden for online booking. Høyreklikk på knappen Forhåndsvis online booking for å åpne forhåndsvisningen i en ny nettleser-fane.
For å redigere innstillingene velger du blyantknappen ved siden av seksjonstittelen. Når du har gjort endringene, velg Lagre.
Aktivert: Velg denne innstillingen for å aktivere funksjonen for online booking for avdelingen din. Hvis denne innstillingen ikke er valgt, kan du ikke legge til online booking for skift og gjøre online booking tilgjengelig for kundene dine.
Synlighet i pasientportalen: Bruk denne innstillingen for å styre om avdelingen vises i søkeresultatene i Provet Patient Portal. Dette valget kan være nyttig hvis en avdeling er opprettet kun for intern testing og ikke skal være synlig for kunder i pasientportalen.
Online Booking URL: I dette feltet kan du definere nettadressen (URL) som brukes for siden for online booking. Denne verdien kan brukes som en plassholder ([[onlinebooking_url]]) i e-post- og SMS-maler. Hvis feltet står tomt, bruker systemet automatisk nettadressen til klinikkens pasientportal. Hvis du heller vil lenke direkte til bestillingssiden på din egen nettside, kan du legge inn URL-en her.
Tilgjengelige tidsluker: Hvis kalenderen din bruker mindre tidsluker (15 minutter er standard), kan du velge om du vil tilby alle tidslukene, hele og halve timer, eller bare hele timer i online booking.
Informasjon: I dette feltet kan du legge til generell informasjon som vises helt i starten av skjemaet for online booking.
Påkrevd tid før timeavtalen starter: Ved å bruke denne innstillingen kan du begrense tider for online booking slik at bestillinger ikke kan gjøres for tett på tidspunktet når timeavtalen starter. Hvis du for eksempel legger til 120, kan kundene ikke sette opp timeavtaler mindre enn to timer (120 minutter) før timeavtalen starter.
Maksimalt antall nye kundeavtaler per dag: Med denne innstillingen kan du definere maksimalt antall bestillinger nye kunder kan gjøre per dag før tilleggsinformasjon SMS-bekreftelse kreves. Denne innstillingen blokkerer ikke bestillinger. Når grensen overskrides, legges det til et ekstra trinn for SMS-bekreftelse for å bidra til å forhindre spam eller automatiserte bestillingsforsøk.
Oppsummeringsinformasjon: I dette feltet kan du legge til informasjon som vises på siden for oppsummering av online booking.
Standardetikett for "Notater til veterinær": I dette feltet kan du legge til en tittel for feltet som kundene kan bruke til å legge til tilleggsinformasjon for den ansatte som har ansvar for timeavtalen.
Merk "Notater til veterinær" som obligatorisk felt: Når denne innstillingen er valgt, må kundene legge til tilleggsinformasjon for den ansatte som har ansvar for timeavtalen.
Aktiver felt for fødselsdato: Når denne innstillingen er valgt, tas feltet for kunde-ID med i skjemaet for online booking.
Sett "Kunde ID" som et obligatorisk felt: Dette alternativet er tilgjengelig når Aktiver felt for fødselsdato er valgt. Når denne innstillingen er valgt, må kundene legge inn sin ID.
I Innstillinger > Generelt > Avdeling > Bestilling kan du angi en tid for foreløpig timebestilling for online bestillinger:
Tid for foreløpig timebestilling: I dette feltet kan du angi i minutter hvor lenge en tidsluke skal reserveres når en kunde foretar en online bestilling. Hvis du for eksempel angir tiden for foreløpig timebestilling til 10, vil tidsluken bli reservert i 10 minutter etter at kunden har valgt en tidsluke i online booking. Hvis kunden ikke bekrefter online bookingen innen 10 minutter, blir tidsluken frigjort automatisk.
I Innstillinger > Generelt > Avdeling > Kundeinteraksjoner kan du administrere tillatelser for kansellering av timeavtaler:
Tillat at kunde avbestiller timeavtale: Velg denne innstillingen for å tillate at kunder kan avbestille timeavtalene sine via bestillingsportalen. Hvis denne innstillingen ikke er valgt, kan kundene ikke avbestille timeavtaler på nett.
Innstillinger for bekreftelse av timeavtaler og påminnelser
For å redigere disse innstillingene går du til Innstillinger > Generelt > Avdeling > Online booking.
Ikke vis varighet til kunder: Når denne innstillingen er valgt, vises ikke varigheten av timeavtalen i bekreftelses- og påminnelsesmeldingene. Bare starttidspunktet er med.
Ikke vis veterinærens navn til kunder: Når denne innstillingen er valgt, vises ikke navnet på veterinæren som har ansvar for timeavtalen i bekreftelses- og påminnelsesmeldingene. Merk at hvis innstillingen Ekskluder fra påminnelser og bekreftelser på avtalen er valgt i innstillinger for avtaleårsaker, er feltet fortsatt med, og viser «Veterinær» i stedet for navnet. For å fjerne veterinærinformasjonen helt fra meldingen, må du velge bort innstillingen for avtaleårsak.
Bekreft online bookinger som standard: Når denne innstillingen er valgt, merkes timeavtaler som opprettes via online booking automatisk som bekreftet. Hvis denne innstillingen ikke er valgt, forblir timeavtaler opprettet via online booking uten bekreftelse til de bekreftes manuelt av ansatte på klinikken.
E-postmelding: I dette feltet kan du legge til en melding som brukes i e-postbekreftelser som sendes til kunder når de booker en timeavtale via online booking.
Send SMS-bekreftelse: Når denne innstillingen er valgt, sendes en SMS-bekreftelsesmelding til kundene når de booker en timeavtale via online booking. Teksten i meldingen defineres i standardinnstillingene eller i innstillingene for avtaleårsaker.
Send e-postkopi til avdeling: Når denne innstillingen er valgt, sendes en kopi av kundens e-postbekreftelse til e-postadressen til avdelingen din.