Denne artikkelen forklarer hvordan du setter opp en timeavtale for en kunde og pasient i Provet, fra å angi dato og klokkeslett til å bekrefte innstillingene for innkalling.
Gå til Kalender og klikk i kalenderkolonnen til den ansatte (eller ressurs, internavdeling osv.) du vil planlegge en timeavtale for. For å angi tidspunkt og varighet for timeavtalen kan du enten klikke og dra i kalenderen, eller angi tidspunktet i dialogboksen Ny timeavtale i neste steg.
Fyll ut nødvendig timeavtaleinformasjon:
Avtaletype: Kan være påkrevd avhengig av avdelingsinnstillinger for timeavtale.
Årsak: Teksten i dette feltet legges til i bekreftelsesmeldingen som sendes til kunden.
Kunde: Hvis kunden ikke er kjent, må du legge til en merknad i Merknader-feltet.
Veterinær eller Ressurs (for eksempel utstyr som ultralyd)
Fyll ut eventuell tilleggsinformasjon.
Merk at når du tar imot pasienten eller starter konsultasjonen, kan du fortsatt redigere og legge til informasjon. Du kan for eksempel legge til ansvarlig dyrepleier i konsultasjonen hvis det er aktivert å legge til dyrepleiere i avdelingsinnstillingene.
Velg e-post- og SMS-kommunikasjonsalternativer for kunden. Innkallinger sendes basert på avdelingens innkallingsinnstillinger for bestillinger eller innstillinger for årsak til timeavtale.
Velg Lagre. Timeavtalen vises i kalenderen til den/de ansatte og ressursene den ble lagt til for.
Tilleggsinformasjon og tips
Merk at brukere kan nekte bestilling av timeavtaler utenfor sine planlagte skift.
Avhengig av innstillingene kan det være mulig å bestille timeavtaler utenfor klinikkens åpningstider.
Du kan også starte bestilling og timeavtale fra kundens og pasientens side. Når du er i kunde-delen, velger du + Legg til ny > Timeavtale, eller når du er i pasient-delen, velger du knappen Timeavtale. Du blir sendt til timeavtalekalenderen, og kunde- og pasientinformasjonen fylles ut automatisk når du legger til en ny timeavtale.
Tilleggsinformasjon for timeavtalen:
Fra listen Timeavtaletype kan du velge hva timeavtalen gjelder, for eksempel Konsultasjon. Online booking velges automatisk for timeavtaler som bestilles via online booking, og Intern bestilling brukes for planlegging for en annen ansattressurs i samme avdeling. Annet kan for eksempel brukes til et kurs eller et møte.
I feltet Instrukser kan du legge til instruksjoner eller tilleggsinformasjon for kunden. Standardinstruksjoner kan ha blitt lagt til for avtaletypen i årsaksinnstillingene, men du kan redigere dem eller legge til nye instruksjoner. Teksten i dette feltet legges til i bekreftelsesmeldingen som sendes til kunden (se steg 3).
I Ytterligere brukere kan du velge flere ansatte til timeavtalen om nødvendig.
Pasienttype er tilgjengelig hvis pasienthenvisninger-funksjonen brukes i systemet ditt.
E-post- og SMS-kommunikasjonsalternativer for kunde:
Når Opprett e-postpåminnelse og/eller Opprett SMS-påminnelse er valgt, vises en varsling under innstillingene for varighet når en innkalling vil bli sendt til kunden.
Du kan redigere bekreftelses- eller påminnelsesmeldinger for å legge til tilleggsinformasjon eller instruksjoner: velg koblingen rediger for å åpne meldingsfeltet. Du kan skrive direkte i feltet eller bruke en mal hvis tilgjengelig.
Hvis forhåndsregistrering brukes i Provet, inneholder bekreftelses- og påminnelsesmeldingene også en lenke til forhåndsregistrering der kunden kan sjekke informasjonen sin og svare på eventuelle innledende spørsmål.
Merk at kommunikasjonsalternativene og meldingene vanligvis defineres i henhold til organisasjonens retningslinjer. Før du gjør endringer i standardinnstillingene, må du sjekke retningslinjene dine med veilederen din.